Ungelöst
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August 6th, 2019 04:00
Fleck auf meinem Dell s2716dg
Hallo zusammen! Gestern ist endlich mein neuer dell s2716dg Monitor angekommen. Leider musste ich feststellen, dass er bei schwarzem Hintergrund einen Fleck hat, den man nicht wegwischen kann. Denkt ihr das fällt unter Garantie? MfG Tim
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Tim E.
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August 6th, 2019 04:00
DELL-Tom G
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August 6th, 2019 06:00
Hallo Tim,
das sieht mir nach einer Druckstelle aus oder mit den Folien ist etwas nicht in Ordnung.
Kannst du den Monitor denn beim Händler (je nachdem wo du ihn gekauft hast) umtauschen bzw. zurück senden? Im Falle des Services verwenden wir oft wieder aufbereitete Geräte, welche minimale Gebrauchsspuren aufweisen können. Anscheinend handelt es sich in deinem Fall um ein Neugerät, vielleicht ist da eine Rücksendung die bessere Alternative? Gib mir Bescheid wie du vorgehen möchtest.
Grüße
Tom
Tim E.
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August 7th, 2019 05:00
Hallo Tom
Danke für die schnelle Antwort! Mir ist erst jetzt aufgefallen, dass ich die Verpackung bereits weggeworfen habe. Da es nicht allzu störend ist werde ich einfach damit leben, da es mir jetzt ein zu grosser Aufwand wäre.
Vielen Dank und freundliche Grüsse
Tim
DELL-Tom G
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August 7th, 2019 23:00
Hi Tim,
wie groß ist denn dieser Schatten?
Ansonsten können wir den Monitor auch über uns tauschen, wenn du magst.
Grüße
Tom
Tim E.
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August 8th, 2019 05:00
Hallo Tom
Sehr freundlich, aber wie gesagt, da der Schatten nicht sehr störend ist (etwa 1-2 cm^2 gross) und nur bei schwarzem Hintergrund erkennbar ist, werde ich einfach damit leben.
Danke für Ihre Zeit und noch einen schönen Tag!
Freundliche Grüsse
Tim