Ersatzteillieferung falsch (zum 3. Mal) S2721D anstatt S2721DS

Liebe Community,

ich hoffe Ihr könnt mir helfen, wenn der offizielle Support (Kundendienst + technischer Support) versagt.

Folgendes Dilemma spielt sich bei mir ab:

Gekauft habe ich den Monitor S2721DS. Dieses Gerät hatte leider einen Displayschaden weshalb ich es zurückgeschickt habe.

Als 1. Ersatzgerät habe ich den Monitor S2721D erhalten. Beide Monitore sind sich sehr ähnlich, allerdings hat die Variante ohne S in der Modellnummer keinen höhenverstellbaren Halter. Der Halter lässt sich auch nicht tauschen, da das Backcover unterschiedlich entworfen wurde (warum auch immer...).

Das 2. Ersatzgerät war wieder ein S2721D. Dieser wurde erneut zurück geschickt.

Das 3. Ersatzgerät war auch wieder ein S2721D.

Habt ihr eine Idee an wen ich mich noch wenden kann um das Problem zu lösen? Mit dem offiziellen Support stehe ich natürlich auch in Kontakt, aber habe hier ehrlich gesagt keine großen Hoffnungen mehr. Vielleicht habe ich Glück und Ihr kennt eine kompetente Kontaktperson.

Vielen Dank für eure Mühen,

Alexander