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December 29th, 2018 07:00

Dell UP2715K - rechte Bildhälfte plötzlich dunkler

Hallo liebes Dell-Team, hallo liebe Dell-User, ich habe bei mir seit ein paar Jahren den für mich absolut besten PC-Monitor der Welt (ich liebe diesen Monitor :) ), den Dell UP2715K (5K Monitor auf 27") mit Glossy Display. Ein wahrer Traum! Umso entsetzter war ich, als ich den Monitor gestern eingeschaltet habe und sehen musste, dass die rechte Bildschirmhälfte plötzlich dunkler dargestellt wird :-O Bekanntermaßen besteht das Display des Dell UP2715k praktisch aus 2x Panel und das rechte hat wohl ein Problem gehabt. Brtrieben wird der Dell an einer Nvidia Geforce GTX 980 mit 2x Diplayport 1.2 Kabeln. Bislang lief es damit auch problemlos (bis auf sporadische Black-Screens bei booten, die sich aber über Strom aus/Strom an für den Monitor auflösen ließen). Das Problem mit der dunkleren Bildschirmhälfte war für mich neu und ich hatte befürchtet, dass die Tage meines genialen Monitors gezählt sind. Ich konnte (Gott sei Dank) das Problem mit einem Factory Reset des Monitors aber beheben *ufff* :) Nun aber meine Frage: Ist das ein schleichendes Symptom (mit der abgedunkelten Bildschirmhälfte), dass der Monitor bald komplett kaputt geht, oder kann dies mal passieren oder das es eine tiefere Bedeutung hat? Der Punkt ist nämlich, dass es zu diesem Monitor heute gar keinen passenden Ersatz gibt. Hier wäre meine Bitte an Dell wieder solch einen endgeilen 5k-Monitor mit Glossy-Display (!!!) herauszubringen. Gerne auch mit mehr Pixel, gerne auch mit 30"+ aber mit diesem sehr hohen DPI-Wert. Welche Alternative könntet Ihr mir empfehlen, wenn der Monitor tatsächlich kaputt gehen sollte? Preis sollte aber nicht höher sein, als der den ich für den UP2715K ausgegeben habe, also max. 1.500€. Der 8k Dell ist für mich leider noch zu teuer :(

4 Operator

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5.4K Nachrichten

January 2nd, 2019 01:00

Hallo,

Ich hatte beide Fälle schon. Einmal war das Problem nach dem Reset erledigt und bei einem anderen Fall hatte sich das sehr häufig wiederholt, so dass ein Austausch notwendig war. Ein aktiver Servicevertrag ist auf dem Monitor nicht mehr vorhanden?`Wann wurde dieser gekauft?

Eine Alternative bei Dell für den genannten Preis und höher 4K sehe ich derzeit leider nicht. :/

Grüße

Tom

1 Rookie

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10 Nachrichten

January 3rd, 2019 01:00

Hallo Tom, ich wünsche Dir ein frohes neues Jahr und Danke für deine Antwort :) Den Dell UP2715K habe ich Februar 2016 gekauft. Ein extra Servicevertrag ist mir aber nicht bekannt. Besteht denn die Möglichkeit auch im Nachgang einen entsprechenden Servicevertrag abzuschließen? Noch eine andere Frage zu dem Symptom, dass die rechte Panel-Seite auf einmal dunkler war: Kann es sein, dass dies kein Bug, sondern ein Feature ist? Von LG kenne ich so etwas, dass man auf "Tastendruck" das Kontrastniveau auf einem LG Display für die linke und rechte Display-Seite unterschiedlich einstellen konnte, nur um zu vergleichen wie der Kontrast mit unterschiedlichen Settings aussieht. Normalerweise hat der Dell solch eine Funktion/Feature nicht, zumindest nicht in dem Monitor-Menü zu sehen, aber vielleicht habe ich diese Funktion unabsichtlich aktiviert (ich habe in der Tat die Stromzufuhr zum Dell Monitor unterbrechen müssen, weil nach dem Booten mit Win 10 und Display-Port Verbindung mal wieder kein Bild zu sehen war). Das interessante dabei war aber, dass selbst dann (nachdem die dunkle Displayhälfte zu sehen war) nach einem erneuten Kaltstart des Monitors es immer noch so war. Erst ein Reset auf Factory-Settings hat das Problem gelöst. Vielleicht war nur ein Register im Dell-Monitorspeicher "schräg" eingestellt?!
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