Dell U3415W - Backlight Bleeding - nimmt zu

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich habe vor ca. 3 Jahren einen Dell U3415W Monitor gekauft und war seitdem alles in allem sehr zufrieden.

 

Ich hatte jedoch seit Kauf ein Problem mit Backlight Bleeding, nach damaliger Rückfrage, wurde mir jedoch gesagt, dass ein gewisser Anteil Backlight-Bleeding bei diesen Panels normal ist. Da ich sonst zufrieden war mit dem Gerät, konnte ich mit dieser Aussage leben. Zudem war ich auch immer mit dem Dell-Support zufrieden, somit ging das für mich in Ordnung.

 

Seit kurzen (ca. 3 Monaten) scheint sich der Effekt jedoch zu verschlimmern, mittlerweile ist das Bleeding auch bei nicht komplett schwarzen Bildschirmen deutlich wahrnehmbar. Da ich noch in der Garantiezeit bin, wollte ich mich diesbezüglich melden, doch jetzt zum Problem:

 

Laut Service-Tag hat die Garantie meines Geräts am 18. März 2015 begonnen und somit ab selbigen in 2018 geendet, damit habe ich keine Garantie mehr. Problem hierbei ist, das ich das Gerät am 6. Juni 2015 neu gekauft habe, die Rechnung hierfür liegt natürlich vor.

 

Da ich aber effektiv nur Kontakt mit dem Support aufnehmen kann, wenn meine Garantie wieder aktiv ist, muss ich wohl um eine Anpassung dieser hoffen.

 

Aus reiner Neugier habe ich dann noch den Service Tag meines 2715W geprüft, den ich damals ca. 1 Monat nach den 3415W neu gekauft habe. Hier ist das Start-Datum auch auf den 29. März angegeben, was auch nicht stimmt. Bei diesem Monitor ist aber alles in Ordnung, somit wäre mir das ohne den anderen Vorfall vermutlich nie aufgefallen.

 

Aber zur Vollständigkeit der Daten:

Dell U3415W - Service-Tag: [REMOVED]- angebliches Auslieferungsdatum: 18. März 2015, Kaufdatum (neu) lt. Rechnung: 06. Juni 2015. (Rechnung liegt vor)

 

Dell U2715W - Service-Tag:  [REMOVED] - angebliches Auslieferungsdatum: 29. März 2015, Kaufdatum (neu) lt. Rechnung: Juli 2015. (Rechnung und genaues Kaufdatum kann heruasgefunden werden, aber primär nicht nötig vorerst)

 

Wie soll ich in dieser Situation verfahren?

 

 

Mit freundlichen Grüßen

Ruven Graf