Dell u3011 firmware update - or problem black phase

 

Ich habe zwei Dell U3011 Monitore - und habe daran ein Laptop mit zwei Display-Port-Kabeln angeschlossen - und ein zweites Laptop mit zwei HDMI Kabeln angeschlossen.

Ich habe nun seit einiger Zeit öfter das Problem, dass ich mal bei dem einen oder bei beiden Monitoren den Eingang von Display-Port auf HDMI wechseln will - und zurück.

Das geht meistens ... aber nicht immer.

Es passiert immer mal wieder, dass ich im Menü vom Display den Eingang umstelle - und danach der Bildschirm komplett schwarz wird. Also komplett - auch das Bildschirm-Bedienmenü ist nicht mehr zu sehen!
Es scheint eine Art von schwarzem Schluckauf zu sein.

Das bleibt auch so - egal, wie lang ich warte.

Einzige Möglichkeit, das wieder zu heilen, ist, den Monitor auszuschalten - und wieder einzuschalten.

Dann wird das Bild von dem Eingang wieder angezeigt, auf das ich vor der Schwarzphase umgeschaltet hatte.
Es ist also so, dass der Umschaltprozess von einem Eingang auf den anderen nicht sauber verläuft und irgendwie im schwarzen Orkus landet und da nicht wieder rausfindet.

Das Problem ist aber nur bei dem einen Monitor so.
Der andere - etwa ein Jahr jüngere, aber sonst identische - hat das Problem nicht.

Also ist der Verdacht sehr naheliegend, dass die Firmware des Monitors da ein guten Teil des Problems mit verursacht.

Hab dazu lange recherchiert, und diese Anleitung zu einem Firmware-Update gefunden:

https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000131809/schritte-zum-aktualisieren-der-firmware-f%C3%BCr-...

Das sieht alles sehr gut aus.

Nur leider:
Ein Firmware-Update-Tool ist auf der Download-Seite nirgends zu finden. Da gibt es nur die inf.Dateien, (8 kB) ... das hilft da gar nichts.

Dann habe ich den Dell-Support angerufen und einen sehr engagierten Techniker am Telefon gehabt, der mit sehr deutlich einreden wollte, dass das mit dem FIrmware-Update gar nicht geht, dass es das gar nicht gibt, und dass ich das nicht selbst machen könnte, weil das alles fest auf der Platine im Monitor eingebaut sei.
Er hat sich nicht mal anhören wollen, was die Dell-Webseite dazu sagt.

Nun bin ich im Forum ... und hoffe, dass es hier kompetente Hilfe gibt.

Die Firmware müsste so etwa M3F102 oder so heißen - nach dem Screenshot des Firmware auf der Dell-Webseite.

Nur mal zum Mitschreiben:
Jetzt gerade hab ich das Problem wieder: Der rechts stehende Monitor (der ältere) lief seit zwei Stunden auf dem Eingang HDMI - ohne Probleme. Ich wollte nun kurz auf den anderen Rechner umschalten - und habe ihn auf Display-Port umgestellt ... das Ergebnis: Nun zeigt der Monitor nur ein komplettes Schwarzbild an - allerdings ein aktives, also mit eingeschalteter Hintergrundbeleuchtung.
und wichtig: Das Bedienmenü wird auch nicht mehr angezeigt - nada, nichts, absolut nichts. Es ist also ein Problem im Monitor - denn das OSM wird ja nicht vom Rechner gesteuert.