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July 19th, 2018 11:00
Dell U2715H springt aus dem Standfuß beim drehen/neigen
Guten Tag,
ich habe mir den Dell U2715H bei Computeruniverse gekauft. Ich hatte ihn aufgebaut und mir fiel direkt auf wie schwer er sich nur neigen und drehen lässt. Das ganze geht nur mit Kraftaufwand. Beim drehen und neigen fiel mir dann auch auf das der Monitor sich immer aus der Halterung des Standfußes löste, was eigentlich ja nur beim betätigen des Knopfes passieren sollte. Beim Versuch den Monitor Vertikal zu drehen wäre mir der Monitor fast runtergefallen hätte ich ihn nicht festgehalten.
Abgesehen davon ist der Monitor ok und hat einen pinken Pixel der auf weissem oder bunten Hintergrund zu sehen ist, womit ich leben kann. Wenn ich das richtig verstehe fällt dies nicht unter die Dell Pixel Garantie?
In der Hoffnung ein Fehlerhaftes Produkt erwischt zu haben bestellt ich bei Computeruniverse einen zweiten U2715H. Heute ist er angekommen und als erstes fiel mir auf wie leicht er sich neigen/drehen lässt, aber auch hier das gleiche Problem, er löst sich beim drehen/neigen aus dem Standfuß. Ausserdem hat der Monitor im unteren rechten Bereich einen leuchtenden Vertikalen streifen. Dieser Monitor geht also aufjedenfall zurück.
Beide Monitore sind REV 08 / April 2018. Ist das Problem vielleicht bekannt bei dieser Revision des Bildschirms?
Da mir der Monitor abgesehen von dem Standfußproblem gefällt suche ich nun nach einer Lösung wie ich an einen U2715H komme dessen Standfuß korrekt funktioniert und ich nicht mehr als einen toten/defekten Pixel, wie es beim ersten U2715H den ich bestellt habe, der Fall ist. Als programmiere starre ich schonmal den ganzen Tag auf ein und den selben hellen Hintergrund und fokusiere mich auf eine kleine Stelle des Bildschirms, da stören tote/defekte Pixel auf hellem Hintergrund doch schon sehr.
Idealerweise würde ich den ersten U2715H behalten und den Standfuß austauschen lassen aber da ich nicht weiss ob das Problem am Standfuß oder an der Halterung auf der Rückseite des Monitors liegt, scheint die Idee auch nicht wirklich gut.
Gibt es vielleicht eine neure Revision nach der ich ausschau halten sollte die evtl. das Problem mit dem Standfuß nicht hat?
Danke
Dell-Martin S
Moderator
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July 20th, 2018 03:00
Hi,
hast du diesen Standfuß Inkl der 2 Nasen oben?
Ist es bei dir auch so bündig wenn du ihn eingesteckt hast?
Wenn nicht lade doch bitte Fotos hier hoch.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.
LG Martin
Maciej2018
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July 21st, 2018 03:00
Hi,
also eingesteckt sind beide Monitore in der Tat bündig wie hier auf den Fotos zu sehen:
Übt man leichten Druck aus weil man den Monitor drehen oder neigen möchte, fängt sich der untere Bereich der Halterung vom Monitor zu lösen und springt raus.
Ich hab mal bei mir ins OneDrive ein Video hochgeladen welches das Problem zeigt: https://1drv.ms/v/s!AtDLccUnwCGqr2ZVbMdKZ1xfSrIQ
Hab dir die Service Tag Nummer vom ersten und zweiten Monitor per PN zugeschickt.
Ich hab auf den ersten Monitor auch noch 14 Tage Rückgaberecht, da ich gestern beim Filme gucken gesehen hab das der Monitor unten und oben doch starke Lichthöfe hat wo gerade die schwarzen Balken bei Filmen sind werde ich ihn wohl auch zurückgeben.
Bleibt nur die Frage ob die REV 08 generell das Problem mit der Halterung hat oder es nur ein Problem bei den Monitoren von Computeruniverse ist. Kannst du mir evtl. sagen ob die REV 08 die aktuellste ist oder ob es eine neuere gibt?
Danke