Ungelöst
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October 16th, 2019 08:00
Dell U2515H - Vertikale Linie
Sehr geehrtes Forum,
seit heute habe ich eine vertikale rote bzw. magentafarbende Linie im rechten Sichtbereiches meines DELL U2515H. Dieses Problem lässt sich nicht durch an- und ausschalten entfernen. Auch ein anderes Signalkabel hat leider keine Besserung gebracht.
Der Strich ist permanent sichtbar, auch in den jeweiligen Untermenüs der Monitorsoftware oder wenn kein Signal durch den Computer gegeben ist.
Worin liegt das Problem? Es stört schon sehr bei der Arbeit...
Freundliche Grüße
Leroy
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DELL-Tom G
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October 17th, 2019 00:00
Hallo,
das klingt nach einer defekten Pixelreihe. Da hilft nur ein Austausch des Monitors. Ist auf diesem noch ein aktiver Servicevertrag?
Grüße
Tom
habibilove
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October 17th, 2019 06:00
Hallo Herr Günther
das ist sehr ärgerlich, da das Gerät erst vier Jahr alt ist und wenige hundert Betriebsstunden im Einsatz war.
Eine so kurze Nutzbarkeit habe ich bei einem Monitor >300€ nicht erwartet, da ich der Meinung war mit Dell ein Markenprodukt zu erwerben.
Ein akuteller Servicevertrag liegt leider nicht vor.
Besteht die Möglichkeit einen Kulanzantrag zu stellen?
Dem Chat-Bot von Dell habe ich bereits zwei Mal den Service Tag und den Express Service Code zugesandt. Er fragt dennoch weiterhin danach. Vielleicht können Sie etwas damit anfangen.
Freundliche Grüße
Leroy Beyer
DELL-Tom G
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October 18th, 2019 00:00
Hallo,
das tut mir leid zu hören. Die Verärgerung über den Defekt kann ich absolut nachvollziehen. Leider kann ich jedoch dafür keine Kulanzregelung anbieten.
Grüße
Tom