Ungelöst
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November 13th, 2015 04:00
Dell U2415 Revision A01 - zu A02, um es problemlos an einem Macbook betreiben zu können.
Sehr geehrte Damen und Herren im Dell Support,
vielleicht besteht die Möglichkeit hier Hilfe zur Odyssee mit dem Dell U2415 Monitor zu bekommen.
Die erste Bestellung vor zwei Wochen war ein U2415 in der Revision A01, der nicht einwandfrei am Displayport eines Macbook Pros Early 2015 funktioniert. Nach kurzer Recherche war klar, dass ich mit dem Problem nicht alleine bin - hier wurde ein Austausch vorgeschlagen.
Zunächst habe ich den Monitor zurückgegeben und einen weiteren bestellt, um die Problematik zu umgehen. Leider wurde erneut ein A01 Gerät ausgeliefert.
Die Seriennummer lautet nun: CN-008DXD-74261-526-23AL REV A01.
Gibt es eine Möglichkeit zur Software-Aktualisierung auf Version A02 bzw. einen unkomplizierten Austausch des Gerätes gegen ein voll funktionstüchtiges Gerät?
Freundlicher Gruß,
Simon Jot
DELL-Tom G
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November 16th, 2015 00:00
Hallo Simon,
Erklärst du bitte noch die Fehler die bei dir auftreten.
Ebenso interessant ist auch, welche Kabel verwendet wurden und ob der Factory reset bereits durchgeführt wurde. Das möchte ich in diesen Fällen immer gern mit aufnehmen.
Ich sende dir aber bereits eine private Nachricht für weiter Details zum Austausch.
Grüße
Tom
Simonsdell
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November 16th, 2015 06:00
Hallo Tom,
von Bildaussetzern über Startschwierigkeiten war alles dabei. Betrieben wurde das ganze mit dem Standardkabel zu Mini-Displayport am Macbook Pro.
Den zweiten Monitor habe ich nicht mehr geöffnet - in der Hoffnung die Abwicklung zum funktionierenden Produkt zu beschleunigen.
Vielen Dank für die Private Nachricht, hoffentlich ist das Problem bis Ende der Woche aus der Welt geräumt und ich habe einen funktionierenden Bildschirm.
Grüße
Simon