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June 30th, 2016 10:00

Dell U2312HMt burn in & lila Farbverlauf

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider zeigt der eingangs genannte Monitor, welchen ich zum 31.01.2013 erwarb, neuerdings Bildfehler. Diese entsprechen exakt dem hier gezeigten Fehlerbild: http://en.community.dell.com/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/3529/IMG_5F00_2035.JPG 

Der Fehler trat bereits im letzen Jahr im Sommer auf. Der Fehler verschwand nach zwei Tagen wieder, weshalb ich den Kundenservice nicht kontaktierte. Leider ist das Gerät nun aus dem Garantiezeitraum und der Fehler scheint dauerhaft aufzutreten.
 Daher nun zu meiner Frage:

Da der Fehler nicht nur bei meinem Gerät aufzutreten scheint, sondern in dieser Serie häufiger auftritt, würde ich gerne wissen, bzgl. einer Reperatur, ob die Fehlerursache bekannt ist. Also ob Display selbst oder Controller Board einen Defekt aufweisen.

Besteht die Möglichkeit das Gerät durch Dell reparieren zu lassen und wenn nicht, können Komponenten zur Reperatur bei Dell gekauft werden?

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Kroth

PS: Die Fehlerursache würde mich auch in Hinblick auf eine Neuanschaffung interessieren, ob dies ein altersbedingter Defekt ist oder ein Fehler in der Serie. Der Kauf dieses Geräts war durch die Qualität die ich mit Dell verbinde bedingt, daher muss ich bei einem Ausfall nach nur knapp 3,5 Jahren auch andere Hersteller in betracht ziehen.

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