Dell S2716DG Seriennummer auf Packung und Monitor selbst unterschiedlich?

Guten Morgen,

Ich hatte vor etwas über einer Woche ein Modell des Dell S2716DG von einem Versandhändler bestellt. Wegen eines großen Pixelfehlerclusters habe ich diesen dann im Rahmen meines Widerrufs aber wieder zurückgeschickt.

Etwa eine Woche später bekam ich aber die Nachricht, die Seriennummer des zurückgesendeten Monitors würde nicht mit der Seriennummer auf der Rechnung bzw. der Verpackung übereinstimmen. Daher habe ich den Monitor dann vom Versandhändler auch postwendend zurückerhalten.

Da ich mir bereits ein neues Modell (diesmal ohne Pixelfehler) bestellt hatte konnte ich dort auch vergleichen wie es sich mit der Seriennummer verhält und fand heraus, dass bei beiden Verpackungen der Monitore die Seriennummer mit "CN-0Y44M5" beginnt auf beiden Monitoren dieser Anfang der Seriennummer aber anders lautet und zwar "CN-0NNV54". Jeweils danach sind die Seriennummern wieder gleich auf Monitor und auf Packung und das in beiden Fällen.

Die Service Tags stimmen übrigens überein, sodass zumindest darüber eine Zuordnung des Monitors in die richtige Verpackung möglich sein sollte.

Meine Frage nun: Ist das normal so, dass es scheinbar einen Standard für die Verpackungen und einen für die Monitore selbst gibt und nur weiss das keiner? Kann man sonst auch auf den Service Tag als Vergleichspunkt pochen, da dieser ebenfalls als Zugehörigkeitsindiz gilt?

Der Versandhändler bearbeitet meinen Fall nun schon seit 2 Tagen trotz im Grunde guter Erklärung und Fotos meinerseits, weshalb ich etwas Sorge habe nacher auf einem 600€ Monitor sitzen zu bleiben obwohl eigentlich alles in Ordnung ist.