Ungelöst
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December 18th, 2019 10:00
Dell S2716DG Burn In Pattern, Einstellungen werden nicht übernommen
Hallo,
leider habe ich ein Problem mit meinem Monitor.
Es ist das gleiche Problem wie hier: https://www.dell.com/community/Displays/DELL-S2716DG-Burn-In-Pattern-erscheint-immer-Einstellungen-im/td-p/7361885?ref=lithium_acptsoln
Sobald kein Signal mehr am Monitor anliegt kommt das Burn in Pattern. Das Factory Menu ist als zusätzliches Menü vorhanden, das war vor dem Fehler nicht so. Die Einstellungen im Factory Menu (kein Burnin, kein Factory Menu) werden nur für diese Session gespeichert. Ich kann es zwar ändern, aber beim nächsten Start kommt das Pattern wieder, d.h. es wird nicht dauerhaft gespeichert. Meinen Service Tag und den Express Service Code habe ich bereits an den virtuellen Dell Assistenten geschickt, da ich mich bereits an einen Thread angehängt hatte. Leider habe ich bisher keine Antwort bekommen.
Viele Grüße
Martin
DELL-Cares
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December 19th, 2019 00:00
Hallo, shicke uns am bested deine TAG Nummer von dem Monitor als PM zu. Wir schauen uns mal an, was wir da machen koennen.
Martinovic
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December 19th, 2019 05:00
Hallo,
habe die Daten vorhin per PM geschickt.
Grüße
Martin
Dell-Martin S
Moderator
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December 20th, 2019 01:00
Hi,
Tom ist im Urlaub, deswegen wird er deine Post unter seinem Thread nicht gelesen haben.
Wenn du noch Service hast, kannst du deinen Monitor austauschen lassen.
LG Martin
Martinovic
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December 20th, 2019 04:00
Hallo Martin,
vieken Dank für Deine Nachricht.
ich bin bereits mit Dell-Cares in PN-Kontakt bezüglich des Austausches.
Habe ihn/ihr sämtliche Daten und die Rechnung geschickt und hochgeladen.
Wenn noch was benötigt wird bitte bescheid geben.
Grüße
Martin