Dell Pro WebCam WB5023 Autofokus

Hallo liebes Dell-Team und Dell-Geplagte,

vorab, kann es sein, dass Support für eine WebCam nicht vorgesehen ist? Im Forum kein Bereich oder auch nur Erwähnung, will man ein Supportticket dafür eröffnen kann man schlicht kein Problem auswählen und man steckt fest. Getestet mit mehreren Browsern. Wenn ich schon Stunden aufbringen muss um mein Anliegen einigermaßen richtig zu platzieren, na dann Prost Mahlzeit.

Ersteindruck: absolut unterirdisch. Gibt also viel gut zu machen.

Nun zum eigentlichem Thema. Wir sind seit ca. 2 Monaten Besitzer der Dell Pro WebCam WB5023 und nutzen diese für einen Aquarium Livestream. Kein alltäglicher Anwendungsbereich, zugegeben, aber bei Pro erwarte ich von Natur aus auch etwas mehr als normal.

Alles in Allem liefert die Cam auch vernünftige Ergebnisse. Die Fischies sind gut erkennbar und flitzen mit 60 FPS über den Bildschirm. ABER nur(!) wenn der Autofokus nicht im Spiel ist.

Aktiviert man den Autofokus, dann stellt sich dieser scheinbar dermaßen scharf ein, dass von den 60 FPS nur noch 10-15 FPS übrig bleiben. Das schon direkt in der Vorschau, also kein Verlust durch den Livestream. Auflösung, Sichtfeld, 30/60 FPS spielt dabei keine Rolle, der Fehler tritt komplett unabhängig davon auf. 

Als braver User hat man selbstverständlich alle verfügbaren Firmwareupdates, Softwareupdates und Windowsupdates durchgezogen. Der Fehler bleibt nach wie vor und lässt sich sozusagen mit einem Klick reproduzieren.

System:

Intel(R) Xeon(R) CPU E3-1230 v3

16GB RAM

Nvidia GeForce GTX 1060 6GB

Win10 Prof.

Mit manueller Schärfeeinstellung kann man das Problem gut umgehen, nur ändern sich im Verlauf des Tages gern mal die Lichtverhältnisse. Ständig manuell nachstellen zu müssen ist für mich nicht die Definition von "Pro".

Also, liebes Dell-Team, habt ihr dafür einen Vorschlag? Wie erwähnt ist mächtig Luft nach oben was meine Erwartungshaltung nach meinen Weg bis hierher angeht. Überrascht mich! Positiv wenns geht! Falls jemand aus der Community einen Tipp hat nehme ich diesen natürlich auch sehr gern.

MFG
mav