Dell P2723DE Displayschaden - DELL verweigert Gewährleistungsansprüche

Hallo zusammen, 

in November hatte ich ein Dell P2723DE bestellt. Im Juli habe ich mich dann an den Dell Support gewendet, da das Display von innen einen Sprung hat.

Dell behauptet, es wäre ein "Unfallschaden", was aber total Unfug ist, da nicht ein Kratzer zu sehen ist. Unfallschäden sind in der Dell Basis Garantie nicht abgedeckt.

Da der Monitor kein halbes Jahr war, habe ich schriftlich meine Gewährleistungsansprüche geltend gemacht. Es ist leider schwierig, mit dem Support zu kommunizieren, da Sie das Wort Gewährleistung und Beweislastumkehr nicht kennen.

Ich hatte auch schon mit meinem Anwalt kontaktiert. Für ihn ist die Sache klar. Ich habe auch schon alles schriftlich gemacht und mit einer Frist belegt.

Als Nächstes wäre der Rücktritt vom Kaufvertrag, da eine Reparatur verweigert wird.

Wäre hier ein deutscher Dell Mitarbeiter, der sich die Sache annehmen könnte? Die Sache ist ziemlich klar. DELL muss mir beweisen, dass der Schaden nicht vor Lieferung vorhanden war.