Ungelöst
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August 23rd, 2018 06:00
Dell P2715Q Defekt + Service Tag geht nicht richtig
Guten Tag,
wir verwenden hier einen Dell P2715Q, nur leider haben wir seit etwa einem Monat das Problem, dass der USB Hub nicht mehr zuverlässig funtkioniert. Wir haben es an verschiedenen PCs und auch mit einem anderen Kabel probiert, nur bricht die Verbindung zu angeschlossen USB Geräten leider unregelmäßig ab und streikt terilweise auch komplett mit man den Stecker zieht und neu einsteckt.
Zusätzlich haben wir seit kurzem das Problem, dass der Bildschirm bein anzeigen von bestimmten Inhalten anfängt relativ laut zu Pfeifen (zB. bei Seiten mit viel text).
Jetzt gibt es nur leider das Problem, dass der Servicetag des Monitor nicht richtig funktioniert. Wenn ich den Tag bei Dell eingebe werde ich auf eine Polnische Seite weitergeleitet. Der Monitor wurde bereits 2016, direkt nach dem kauf, einmal von Dell wegen eines Defekts ausgetauscht, wo sich hierurch natürlich auch die Service Tag geändert hat. Ich vermute das dies das Problem ist.
Ich stehe jetzt halt nur vor dem problem, dass ich den Dell Support nicht erreichen kann, da der Service Tag nicht funktioniert. Sobald ich den eingebe werde ich an die Polnische Seite weitergeleitet wo ich nichts verstehe.
Gekauft wurde der Monitor am 15.06.2016.
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DELL-Tom G
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August 24th, 2018 00:00
Hallo,
Kannst du mir mal bitte die alte und neue Servicetag via private Nachricht senden (Anleitung: http://dell.to/2rVQXYj). Idealerweise hängst du auch gleich die Rechnung an die Nachricht mit an.
Führst du bitte auch einen Factory Reset des Bildschirms aus. Der ist meist unter dem Menüpunkt Other zu finden.
Grüße
Tom
Paddy90
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August 24th, 2018 01:00
Erst einmal vielen dank für die schnelle Antwort!
PM ist raus.
Zurücksetzen hatte ich bereits probiert, das brachte leider keine Besserung.