Dell P2419H - Service Tag existiert nicht

Hallo Community,

ich habe folgendes Problem, ein Monitor P2419H schaltet sich regelmäßig aus und schaltet sich nach einer weile wieder ein. Nun wollte ich via Service Tag entsprechend Support beauftragen, allerdings wird weder die Service-Tag noch der Express Service Code akzeptiert. Es wird kein Produkt gefunden!

Bitte um schnelle Unterstützung.

Danke und Gruß