Ungelöst
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September 1st, 2016 02:00
Dell P2417H - Flecken im Display (Backlight defekt?)
Guten Morgen,
habe bei meinem Dell P2417H einen Flecken im Bild festgestellt, welcher sich im unteren Drittel des Bildschirms mittig wie eine Art See verteilt. Allerdings ist dies nur auf dunklen Hintergründen richtig erkennbar und ist mir deshalb erst gar nicht aufgefallen- auf schwarzem Hintergrund ist es am schlimmsten. Ein Teil des "Sees" ist dann eher gräulich und ein anderer Teil schimmert rötlich durch. Auch habe ich den Eindruck, dass sich der Fleck ausgebreitet hat.
Hier noch ein Foto dazu, wo der Fehler ziemlich gut zu erkennen ist:
Der Monitor wurde erst im April 2016 gefertigt. Wie kann es sein, das solche Defekte nach einer so kurzen Lebenzeit auftreten?
Welche Optionen habe ich hier?
Danke im voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Klaus Poetter
DELL-Tom G
4 Operator
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September 1st, 2016 03:00
Hallo,
Das Bild ist plötzlich weg?!
Auf diesem war aber sehr gut zu erkennen, dass es kein Backlight Defekt war/ist. Für mich sieht das eher nach einer Druckstelle aus. Evtl. Transportschaden und dir ist es vorher nicht aufgefallen?
Grüße
Tom
Tanakis
6 Nachrichten
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September 1st, 2016 04:00
Hallo,
ersteinmal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.
Habe das Bild nur durch ein noch besser erkennbares ausgetauscht.
Und ja, der Defekt ist meiner Frau erst vor kurzem aufgefallen und gerade der rote See hat sich mittlerweise definitiv ausgebreitet. Vorher war alles in Ordnung. Transportschaden wäre möglich, aber schließe ich eher aus, da der Transportkarton unversehrt war und der Defekt Anfangs noch nicht da war (jedenfalls wäre es höchstwahrscheinlich direkt aufgefallen). Ansonsten wird pfleglich mit dem Monitor umgegangen und er hat auch keine sonstigen sichtbaren Schäden welche auf äußere Gewalteinflüsse hinweisen würden.
Was ist hier zu machen?
Gruß, Klaus
Tanakis
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September 1st, 2016 04:00
Ok, ich werde gleich noch ein Bild mit Windows Desktop und im komplett ausgeschalteten Zustand machen und es hier reinsetzen.
Gruß, Klaus
DELL-Tom G
4 Operator
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5.4K Nachrichten
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September 1st, 2016 04:00
Tust du mir bitte einen Gefallen. Machst du mir bitte von dem kompletten Monitor (als wenn du davor sitzen würdest) ein Frontal Bild - angeschaltet (z.B. Desktop Hintergrund) und abgeschaltet (Standby). Mit Winkeln bei einem LCD ist das immer so eine Sache - so genau kann man sich da kein Urteil erlauben. Wie sieht das Bild aus, wenn der Monitor komplett stromlos ist?
Grüße
Tom
Tanakis
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September 1st, 2016 05:00
Hier noch die Bilder im ein- und ausgeschalteten Zustand. Leider weiss ich nicht, wofür die Fotos genau dienen sollen, daher hoffe ich, dass sie so in Ordnung sind.
Gruß, Klaus
Tanakis
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September 1st, 2016 06:00
Hallo Tom,
habe dir per PM geantwortet.
Gruß, Klaus
DELL-Tom G
4 Operator
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September 1st, 2016 06:00
Hallo Klaus,
Das ist schon in Ordnung so. :) Sendest du mir bitte die Servicetag des Monitors via private Nachricht.
Grüße
Tom
Tanakis
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September 1st, 2016 09:00
Ich möchte mich auch an dieser Stelle nochmal für den blitzschnellen und freundlichen Support bedanken.
DELL-Tom G
4 Operator
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September 2nd, 2016 00:00
:emotion-2: