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MM

602

April 28th, 2018 00:00

Dell Canvas wird nicht erkannt.

Hey, ist hier jemand der auch Startschwierigkeiten mit seinem Dell Canvas hatte?


Egal welches USB Kabel (TYP C, TYPC/USB) verwende, Windows erkennt das Canvas nicht. Manuelles herunterladen der Treiber, ein/ausstöpseln der Kabel, neustarts haben alles nichts gebracht.

Bei den Treibern bekomme ich Fehlermeldungen wie:

Touch Controller Firmware:
 Can't read version from device. You may press "Cancel" and exit the tool.

Display Controller
Monitor not detected. Ensure USB cable is connected and monitor is powered on.

(Canvas Layout und Palettes gingen problemlos, nur nützt es mir nichts wenn ich weiterhin alles mit der Maus bedienen muss.)

Ich werde da langsam wahnsinnig da dieses Teil nicht gerade günstig ist und doch so einfach sein sollte wenn man nach der Anleitung geht. 

Schöne Grüße,

Michael

Moderator

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3.5K Nachrichten

May 2nd, 2018 05:00

Hi,

hast du den Canvas Installer und Canvas Connect runtergeladen?

http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_dell_precision_workstation/dell-canvas-kv2718d_faq_en-us.pdf

Anbei der Link zum Handbuch:

http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_dell_precision_workstation/dell-canvas-kv2718d_user%27s_guide_en-us.pdf

Leider sind alle Anleitungen bisher auf Englisch.

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

 

Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung:  http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

 

LG Martin

 

Moderator

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3.5K Nachrichten

May 4th, 2018 06:00

Hi,

ich habe keine Rückmeldung bisher von dir erhalten.

Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.

 

Sende mir noch deine Service TAG als PN (Anleitung:  http://dell.to/2rVQXYj ), damit ich dein Anliegen dokumentieren kann.

 

LG Martin

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