Dell 2414H -Kein Reaktivieren aus Standby auf mDp/DP mit AMD R9 270

Hallo pphome,

kannst du mir bitte folgende Details via private Nachricht senden:

Seriennummer & Servicetag der Displays.
Name
Rufnummer
Email Adresse
Lieferadresse
Ordernummer (im Falle von Amazon steht diese meist auf dem Karton)
Solltest du keine Ordernummer und keine Servicetag haben benötige ich bitte die Rechnung als Anhang (über Insert/Edit Media Button)

Zum Ablauf:
- ich löse den Monitor aus
- Kurier kommt an die angegebene Adresse und überreicht das Paket
- am Folgetag kommt der Kurier erneut und holt das defekte Display wieder ab

Als Hinweis, der Kurier übergibt keine Pakete an Nachbarn.

Grüße
David

Hallo DELL-David S,

es freut mich, dass auf meine Anfrage so schnell regiert wurde. Einer der Gründe, warum ich

gern Produkte von Dell kaufe! Hatte da schon erstklassige Service-Erfahrung mit einem Notebook gemacht.

Nun, gern hätte ich Ihnen die gewünschten Daten gegeben. Doch mein Händler war schneller noch

als Dell ;)

Ich habe mit dem heutigen Tag einen neuen Monitor hier bei mir stehen.

Er hat mir ein Rev. A03 zugesandt. Hergestellt August 2015. Dieser hat sogar jetzt eine

Service-TAG-Nummer (der alte nicht).

Den Neuen habe ich nun angeschlossen mit dem mitgelieferten DP<>mDP und hatte sofort ein Bild. Ich hoffe das dieser jetzt nicht mehr "Anfällig" ist für diesen Bug, auch wenn ich hier schon anderes gelesen hatte.

Noch mal vielen Dank!

Hallo ppHome,

das freut mich zu hören. Dann wünsche ich dir weiterhin viel Spaß mit deinem Dell und angenehme Feiertage.

Grüße,

David

Hallo Herr DELL-David S und Kollegen,

leider währte die Freude nur Kurz. Seit heute dem 07.02.16

ist der BUG an dem neuen Monitor wieder aktiv.

Bis am frühen Morgen diesen Tages lief er vermeidlich ohne Probleme.

Nach ca. 6h im Stand-By (PC Off), kommt wieder kein Bild.

Ansonsten sind die Auffälligkeiten wie vordem beschrieben. Dh. Windows erkennt es, wenn

man den Monitor manuell Ein/Aus stellt mit Service-Ton. Monitor erkennt, dass man das

Signalkabel abgezogen hat (entsprechende Meldung am Monitor) usw..

PS.

Hallo,

Kannst du bitte trotzdem den Factory Reset durchführen und schauen ob das Problem wieder auftritt. Laut meinen Erfahrungen dürfte dieses Problem mit der A03 nicht mehr auftreten. 

Grüße

Tom

Okay. Hatte ich dann falsch verstanden, Sorry :emotion-18:

PN ist raus..

Ja, alles schon gemacht, ohne positive Auswirkung. Es bleibt Dunkel.

Und wenn ich jedes mal einen Reset durchführen müsste, wäre das ein

Notbehelf. Der BUG wäre weiterhin da. Den Factory-Reset bekommt man

übrigens auch nur hin, wenn ein anderes (DVI>HDMI) Kabel im Haus ist. Sonst dreht

man sich im Kreis mit dem Monitor, weil dieser, egal bei welchem Taster, immer

in das Auswahlmenue für die Quellwahl springt. Zum Glück habe ich noch so ein

Kabel.

Ich hatte die Foren auch mal durchsucht und von einem Kollegen von Ihnen (?) einen

Hinweis gelesen, dass die A03 leider auch noch (teilweise) anfällig sei für diesen BUG,

man an weiteren Lösungen arbeite.

Hallo,

Es geht ja nicht darum, dass du das jedes Mal durchführen sollst. ;) Ich wollte lediglich wissen ob EIN Reset durchgeführt wurde und ob dieser das Problem behebt. :)

Ich habe dir eine private Nachricht geschrieben.

Grüße

Tom