Bildschirm kaputt geliefert, Support ignoriert mich

Hi,

ich bin etwas verzweifelt und weiß nicht so recht was ich tun soll. Ich habe vor ca. einem Jahr einen Bildschirm gekauft. Immer wieder fiel mir auf, dass es einen Pixelfehler gab. Diesen fehler findet ihr im Videolink. Aber als kurze Beschreibung: Der Bildschirm schneidet diagonal einen Pixelstreifen vom oberen bis zum unteren Bildschirmrand heraus und fügt ihn am linken Ende des Bildschirms ein.

https://imgur.com/IquVxrb 

Daraufhin habe ich beschlossen nach einem Umtausch zu bitten, welcher vor ca. 3 Wochen zustande kam. Nun hat der neue Bildschirm den gleichen Fehler. Ich habe letzte Woche regelmäßig bei Dell angerufen, jedes mal wurde ich nach meiner Erklärung weggedrückt. Auch antwortet mir niemand auf meine Emails.

Ich war eig. mit dem Support immer sehr zufrieden, da man fast direkt einen neuen Bildschirm bekommt, aber das was momentan passiert, ist wirklich sehr anstrengend.
Ich hoffe euch nun über das Forum erreichen zu können.

Viele Grüße