Ungelöst
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August 12th, 2019 06:00
Bild schwarz oder Energiespar-freez mit U2415/U2715H
Hallo,
wir haben sporadisch Probleme mit unseren DELL Monitoren (Anzahl 50+) welche sich wie folgt äußern:
- Mitarbeiter arbeiten problemfrei und haben plötzlich Probleme nach Energiesparmodus dass kein Bild mehr kommt
- Mitarbeiter haben wochenlang keine Probleme, plötzlich wird Bild mehrmals schwarz. Es hilft nur Frequenz oder DP1.2 umzustellen. Mit anderen Kabeln gleiches Spiel sporadisch.
Wir haben schon alles probiert und auch den Support kontaktiert:
- DP Kabel getauscht
- Factory reset
- Grafiktreiber upgedatet
- verschwiedene HW von Dell, HP, Lenovo betroffen
- Wiederholfrequenz von 59 auf 60 geändert.
- DP 1.2 ein/aus geschaltet
Vielleicht hat jemand trotzdem noch ne Lösung.
Vielen Dank. Peter
DELL-Tom G
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August 12th, 2019 23:00
Hallo,
vom Troubleshooting habt ihr meiner Meinung nach schon alles durch. Ihr könntet höchstens noch die Energie-Einstellungen der Geräte zurück setzen. (CMD > powercfg -restoredefaultschemes und entsprechend ein Profil wählen). Ansonsten müsstest ihr dort mit dem Supportmitarbeiter dran bleiben.
Grüße
Tom
PS: Ich habe im Übrigen bessere Erfahrung mit Displayport zu Displayport gemacht (also kein Minidsplayport Kabel verwendet).
Dell_2019
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August 20th, 2019 04:00
Hallo,
danke für deine Antwort.
Ich hatte heute wieder einen u2715h welcher wochenlang problemlos lief und plötzlich wieder sporadisch schwarz wird.
Die Energieprofile werden bei uns zentral durch RZ bereitgestellt. Die Probleme waren aber auch schon vor den neuen Profilen da.
Mit den Mini-DP Kabel haben wir wohl keine Probleme aber manchmal muss es eben etwas länger sein. Sind die TFT DP 1.2?
Welche Zubehör-Kabel sind zuverlässig?
Vielen Dank.
DELL-Tom G
4 Operator
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August 20th, 2019 23:00
Hallo,
daran könnte es in der Tat noch liegen. Hier gibt es auch ein paar interessante Ausführungen dazu: https://www.displayport.org/cables/how-to-choose-a-displayport-cable-and-not-get-a-bad-one/
Eine Liste mit zertifizierten Displayport Kabeln gibt es unter: https://www.displayport.org/product-category/cables-adaptors/ damit sollte es dann eigentlich auch keine Probleme geben. Welchen Displayport Standard die Monitore unterstützen, ist bei der Wahl des Kabels egal. Aber ja, beide Monitore unterstützen DP 1.2.
Grüße
Tom