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April 1st, 2014 16:00
XPS One 2720: Brummen/Fiepen aus den Lautsprechern, wenn die Nvidia 750M aktiv ist
Ich habe bei meinem XPS 2720 ein ziemlich störendes Brummen/Fiepen aus den (internen) Lautsprechern, wenn die Zusatzgrafik Nvidia 750M aktiv ist. Das Geräusch ist genau so lange da, wie die Nvidia arbeitet und klingt so, als ob eine Spannungsschwingung verstärkt wird.
Dell hat schon das Mainboard und die Lautsprecher getauscht, jetzt folgt noch das Netzteil. So richtig optimistisch bin ich allerdings nicht, denn ein änlicher Thread aus dem amerikaninschen Forum (http://en.community.dell.com/support-forums/desktop/f/3514/t/19540121.aspx) macht da wenig Mut und deutet eher auch eine generelles Problem hin.
Kennt jemand das Problem und es gelöst bekommen?
Oliver
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Oesber
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April 28th, 2014 12:00
Hi,
ich habe bei meinem XPS One 2710 das gleiche Problem, allerdings entsteht das Geräusch nur, wenn ich externe Boxen mit Klinke angeschlossen habe und den Rechner aus dem Standby hole oder komplett neu hochfahre.
Habe das Gerät seit Mitte März...
1. Reparatur: Techniker vor Ort, Austausch des Mainboards
2. Reparatur: Dell-Werkstatt, Austausch Mainboard, BD-Laufwerk und Netzteil
3. Reparatur: Techniker vor Ort, Austausch der Platine, auf dem die Klinke verbaut sind - nachdem ich mit dem Technischen Support das Geräusch dort lokalisiert habe
4. "Reparatur": erneutes Telefonat mit dem technischen Support - mir wurde gesagt, dass es ein Softwareproblem ist, da alle Hardwareprobleme ausgeschlossen wurden...ich soll auf Werkszustand zurücksetzen oder den Rechner auffrischen...ich habe mich fürs auffrischen entschieden....mit mäßigem Erfolg...das Geräusch ist immer noch da
Da ich leider meistens erst nach 6 Uhr heim komme, konnte ich den Support noch nicht kontaktieren. Für E-Mail Support ist mein Gerät angeblich nicht freigeschaltet...langsam zweifle ich an der viel gepriesenen Qualität von Dell, obwohl ich mich bewusst für Dell entschieden habe, da wir in unserem Unternehmen nur mit Dell-Rechnern arbeiten und der Support und die PC-Leistungen immer Bestens sind...und auch unsere IT'ler schwärmen nur von Dell.
Ich hoffe mein nächstes Telefonat mit dem Support ist auch das Letzte.