XPS One 2710 startet nicht mehr

Hallo Andreas,

Nun... einige Fragen noch dazu.

Erscheint vorher das Dell Logo? 
Was wurde als letztes an dem Gerät gemacht (Updates etc.)
Sind noch weitere Geräte angeschlossen? Was geschieht wenn diese abgezogen werden?
Ist evtl. noch eine SD Karte eingelegt? Diese am besten beim booten entfernen.
Was zeigt die Kurzdiagnose (F12 beim Dell Logo und im Bootmenü Diagnostics auswählen)?

Grüße

Tom

Hallo Tom,

danke für Deine Antwort.

- Nein, es erscheint kein Dell Logo mehr. Es kommt sofort der schwarz Bildschirm mit dem kleinen weißen Strich.

- Das Problem ist plötzlich aufgetreten. Letztes Bios-Update war vor über einem Jahr.

- Ich hab den PC schon geöffnet und alles abgesteckt. Leider keine Änderung. Externe geräte sind keine angesteckt.

- F12 kann man gar nicht mehr klicken. Die Tastatur reagiert nicht mehr.

Danke vorab und viele Grüße

Andreas

Hallo Andreas,

Speicher etc. hattest du auch schon aus dem System genommen, wenn ich es richtig verstehe? hast du evtl. auch schon mal die kleine Knopzellen Batterie (CMOS) entfernt und etwas gewartet, damit sich das Bios zurücksetzt, dass ist eigentlich meiner letzter Punkt, wo man ansetzen könnte. Der Speicher ist ja unter der großen metallenen Abdeckung rechts - wenn der Fuß auf deiner Seite liegt.

Grüße

Tom

Hi Tom,

Speicher hab ich schon ausgebaut und umgesteckt. Leider auch ohne Erfolg.

Biosbatterie hab ich gerade entfernt. Auch kein Erfolg.

Was würde denn die Reparatur kosten?

Viele Grüße

Andreas

Hallo,

Von der Fehlersuche her würde mir jetzt auch nichts mehr weiter einfallen. Das klingt also insgesamt sehr nach Mainboard. Ich habe jetzt alle Mainboards vom XPS One auf Verfügbarkeit geprüft. Leider steht keins zum Verkauf zu Verfügung, so dass ich leider momentan gar nichts weiter für dich tun kann.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

der PC ist gerade mal 2 Jahre und 3 Monate alt. Und da gibt es keine Mainboards mehr dafür?

Heißt das, ich kann die Kiste wegschmeißen?

Wenn das wirklich so ist, war das definintiv der letzte Dell den ich gekauft hab.

Grüße

Andreas

Hi Andreas,

Nein nicht so ganz. Es stehen keine Mainboards zum Kauf zur Verfügung heißt, dass die Teile momentan knapp sind und für Geräte benötigt werden, welche sich im Service befinden. Apropos Service, du hast nicht eventuell doch noch welchen auf dem Gerät?

Grüße

Tom

Ja, aber das Angebot ist nur für das Zurückholen des PCs. Da ist ja noch keine Reparatur dabei.

Und die Rückholung soll 130 € kosten.

Von daher wüsste ich gerne, was die Reparatur komplett kostet. Also inklusive Versand oder Technikereinsatz und Ersatzteile.

Weil nur 130 € zur zahlen, damit mir dann gesagt wird, das kein Mainboard mehr da ist, ist ja auch etwas viel.

Grüße

Andreas

Nein, ich glaube nicht.

Service Tag ist entfernt.

Grüße

Andreas

Hi,

Servicetag musste ich raus nehmen.

Service ist in der Tat keiner mehr drauf. Aber anscheinend hat einer meiner Kollegen aus einer anderen Abteilung schon ein Angebot gemacht - Datum von gestern.

Grüße

Tom

Hi,

Ja, die 130 Euro sind eine Reparaturpasuchale. Es macht meiner Meinung nach aber keinen Sinn, da die Kosten für das Mainboard schon bei fast 500 Euro liegen. Aber wie gesagt, derzeit könnte ich dir dieses Angebot nicht unterbreiten, da die Teileverfügbarkeit nicht gewährleistet ist.

Grüße

Tom