XPS 15 schaltet nicht aus

mein XPS kann häufig nicht runterfahren und zum Ende hilft nur beim Drücken von Power-off. Jetzt scheint es auch so, dass die Batterie kaputt ist, selbst beim neuen Starten wird gezeigt dass die Aufladung deaktieviert wird wegen höhere Betriebstemperatur. Jetzt kann der Laptop gar nicht ausgeschaltet werden, der fährt runter dann wieder automatisch hoch. immer und immer. Wer kann sowas erklären?  Wenn die Batterie kaputt ist, ist die Batterie bei Dell wieder nicht zu kriegen.

Vielen Dank

Dell User, Geschäftlich und auch privat