Ungelöst
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September 25th, 2014 12:00
X51 - unerwartetes Herunterfahren
Hallo Miteinander,
eventuell kennt ja bereits jemand das Problem. Seit kurzem fährt sich der X51 beim betätigen des Power Buttons nach ca. 3 Sekunden wieder runter (er geht einfach aus). Beim erneuten betätigten des Power Buttons fährt er ganz normal hoch.
Kennt das eventuell jemand?
Mfg Patrick
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DELL-David S
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September 26th, 2014 02:00
Hallo Patrick,
wurde irgendetwas am System verändert seit der Fehler auftritt? Windows Updates, BIOS Update, BIOS Einstellungen? Kannst du bitte mal die Diagnose durchführen (F12 beim Alienware Logo und dann den Punkt Diagnostics wählen)?
Bitte führe einen Power Drain durch. Netzstecker ziehen und dann Einschaltknopf für 20 Sekunden gedrückt halten.
Grüße,
David
Neo998
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October 2nd, 2014 13:00
Hallo David,
vielen Dank erstmal für deine Hilfe. Ich war für eine Woche unterwegs und konnte deine Ausführungen erst jetzt überprüfen.
Deine Fragen kann ich erstmal wie folgt beantworten:
- Es wurden nach der Installation Windows Updates getätigt, daher könnte der Fehler kommen.
- Hab das Diagnose Tool durch laufen lassen und es wurde positiv ohne Fehler abgeschlossen
- als nächste führe ich den sogenannten Power Drain durch und siehe da, es funktionierte wieder. (eine kurze Erklärung wäre super, was da genau gemacht worden ist).
@ aktuelles Problem - es begann vor kurzen wieder mit den abschalten beim Bootvorgang. Exakt das gleiche Problem. Könntest du mir dahingehend nochmals behilflich sein?
Grüße
Patrick
DELL-David S
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October 6th, 2014 00:00
Hallo Patrick,
der Power-Drain sorgt dafür, dass sämtlicher Reststrom aus dem System gezogen wird. Das sorgt dafür das eventuelle Fehleinstellungen zurückgesetzt werden, falls sich das BIOS, durch welche Gründe auch immer, aufgehangen hat.
Wenn das Problem erneut auftritt, kannst du bitte eine BIOS Update durchführen? Das neueste BIOS Update findest du hier: www.dell.com/support
Sollte dein BIOS bereits auf dem neusten Stand sein, installiere die neueste Version bitte nochmal, um Fehler bei der Installation auszuschließen.
Grüße,
David