Ungelöst
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December 26th, 2013 13:00
Update Win8 nach Win8.1 wird nicht angeboten
Hallo,
ich habe mir vor ca. 1 Woche einen Inspiron 660 (5i-CPU, 8 GB, TB HD) gekauft. Lt. Bestellung sollte er mit Win8.1 geliefert werden. Es war allerdings Win8 installiert. Das Update auf Win8.1 wird mir im Store allerdings nicht angeboten (alle Updates installiert, wsreset.exe; Virenscanner deinstalliert). Auch ein erneutes Installieren von einem Recovery-USB Stick (per Dell Backup und Restore von der orig. Platte erstellt) ändert nichts.
Es war eine Recovery-CD dabei. Testweise habe ich eine Installation auf eine 2. Platte durchgeführt und dann wurde mir das Update sofort angeboten. Allerdings ist die Recovery-CD in english (und arabisch). Englisch ist schon besser als arabisch :-) aber ich hätte doch gerne eine deutsche Windows-Version.
Hat irgendjemand eine Idee oder ähnliche Erfahrung?
Danke.
DELL-David S
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December 27th, 2013 01:00
Hallo Eckieckmann,
das klingt schon recht merkwürdig. Was mir dazu einfällt ist auch wirklich nur alle Updates installieren.
Schau bitte auch mal auf http://www.windowsupdate.microsoft.com/
Direkt per suche im Store hast du es ja auch nicht gefunden oder? Das Pop-Up erscheint leider nicht immer.
Grüße,
David
CyberHogo
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January 7th, 2014 11:00
Hi,
ich habe einen XPS8700. Hier besteht das gleiche Problem. Das Update wird nicht angezeigt.
Zudem ist auch die Erstellung der Wiederherstellungsdatenträger (weder DVD noch USB) möglich.
DELL-David S
4 Operator
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January 8th, 2014 01:00
Hallo Cyberhogo,
alle Windows Updates sind installiert?
Bekommst du Fehlermeldungen bei der Erstellung der Wiederherstellungsmedien?
Direkt über die Windows Tools funktioniert es auch nicht?
Grüße,
David
CyberHogo
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January 8th, 2014 11:00
Hallo David,
>> alle Windows Updates sind installiert?
JA
>>Bekommst du Fehlermeldungen bei der Erstellung der Wiederherstellungsmedien?
Ja bei DVDs und USB jeweils einen Bluescreen "Bad_POOL_Handler"
>>Direkt über die Windows Tools funktioniert es auch nicht?
Hier meinst du das Update auf 8.1? Windows Update bietet dies auch nicht an, oder meinst du noch andere Tools?
DELL-David S
4 Operator
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January 9th, 2014 01:00
Hallo Cyberhogo,
"Bad_POOL_Handler" klingt sehr nach einem Treiberfehler. Kannst du mir bitte die Minidumps zukommen lassen? Und zur Sicherheit bitte auch die Systemdiagnsoe drüber laufen lassen ( beim Dell Logo F12 und dann den Punkt Diagnostics wählen).
Ich schicke dir gleich noch meine Kontaktmail per PN.
Grüße,
David
EckiEckmann
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January 9th, 2014 05:00
Hallo,
erstmal danke für die Tipps.
So ging es weiter:
2 Tage hatte ich keine Zeit mich mit der weiteren Installation meines neuen Rechner zu beschäftigen. Dann wurde mir aber endlich das Update angeboten. Installation klappt aber trotzdem nicht mit dem Hinweis auf fehlenden Admin-Rechte (Angemeldet mit MS-Konto Account mit lok. Admin Rechte). Neues lok. Konto mit Admin-Rechten erstellt und angemeldet: Update Hinweis auf 8.1 im Store wieder weg bzw. noch nicht wieder vorhanden (1 Tag gewartet). Problem an Dell-Support gemeldet. Von Dell habe ich jetzt einen 8.1 Recovery-Stick erhalten.
Résümé: Dell-Support war gut; mit dem Rechner bin ich auch zufrieden; Installations-/Update-Arie mit Microsoft läßt mich überlegen, ob der nächste Rechner vielleicht doch ein Apple wird.