Systemanalyse für Dell XPS 12 funktioniert nicht

Hallo,

die Funktion 'Treiber und Downloads' im Programm 'My Dell' leitet mich auf den Internet Explorer, wo ich dann eine Systemanalyse ausführen kann. Wenn ich diese starte wird ein Plugin geladen und die Analyse sollte eigentlich beginnen.

Jedesmal bricht das ganze Prozedere leider mit der Nachricht

'Leider kann Ihr System nicht analysiert werden. Kehren Sie zurück zu der/die/das Treiber-Startseite Zurückkehren zu '

ab.

Woran liegt das Problem und wie kann ich das Problem beheben?

Ih kann bereits sagen: 'MyDell zu deinstallieren, den Rechner neu zu starten und MyDell neu zu installieren hat nicht geholfen.

Freundliche Grüße!