Ungelöst
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August 23rd, 2016 05:00
Probleme beim Abspielen von Videos
Hallo,
ich habe einen neuen Desktop PC von Ihnen (Dell OptiPlex 5040MT Triggerfish - Intel Graphics 530) aufgesetzt und dabei Probleme beim Abspielen von Videos festgestellt. Diese spielen sehr langsam ab (wie in Zeitlupe) und zwar über den Browser aber auch über den Windows Mediaplayer beim Abspielen der Beispielvideos von Windows. Bisher habe ich keine Lösung finden können, folgendes habe ich probiert :
Alle Bildschirme (2) einzeln getestet, zusammen, an verschiedenen Slots (HDMI, Displayport) und natürlich habe ich testweise die Treiber neu installiert. Das Neuinstallieren der Treiber brachte tatsächlich Erfolg. Allerdings währte dieser nicht lange. Nach einiger Zeit kerrte das Problem zurück. Ich habe die aktuellsten Treiber von DELL installiert und testweise auch welche durch das Windows Update ziehen lassen.
Kein Weg brachte einen dauerhaften Erfolg.
HARDWARE:
Intel Core i5 6500, 3,2 GHz, 6 MB Cache
16 GB (2x8) DDR3 RAM 1600 MHz
500 GB Festplatte normal
256 GB SSD Festplatt
Allerdings ist noch anzumerken, dass bei Neustart des Systems das Abspielen der Videos manchmal korrekt funktioniert. Das Problem verschwindet und geht also manchmal.
Ich danke für Ihre Hilfe,
mit freundlichen Grüßen,
Jalnew
DELL-Tom G
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August 24th, 2016 00:00
Hallo,
Sehr merkwürdiges Problem. Welches Betriebssystem hast du aufgesetzt? Ist noch weitere externe Peripherie angeschlossen?
Welche Videotreiber hast du verwendet? Evtl. testweise die direkt von Intel?
Grüße
Tom
DELL-Tom G
4 Operator
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5.4K Nachrichten
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August 24th, 2016 03:00
Eventuell noch der Audiotreiber. Den einfach mal deinstallieren und schauen ob es dann geht. Die Windows 7 Installation geschah via normaler DVD Installation oder ist das noch ein spezielleres Setup?
Ideen habe ich sonst eigentlich weniger. Verrät dir eventuell die Ereignisanzeige noch ein paar Dinge? Ansonsten ist der Verhalten des OS normal?
Grüße
Tom
jalnew
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August 24th, 2016 03:00
Hi,
Ja, das dachte ich mir auch. Ich habe das von DELL vorinstallierte Windows 7 auf dem Rechner installiert, angeschlossen sind nur Maus, 2 Bildschirme, Tastatur und Internet.
Ja, ich habe die Treiber direkt von Intel auch ausprobiert, ebenfalls kurzlebiger Erfolg. Leider.
Haben sie noch andere Ideen?
Viele Grüße,
Jalnew
jalnew
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November 6th, 2016 08:00
Hallo,
oh, ich hatte das total vergessen. Nun ist es allerdings wieder aktuell geworden. Den Audiotreiber werde ich testen zu deinstallieren.
Ja, ansonsten verhält sich das OS normal.
Zur Win7 Installation war kein Einlegen einer DVD oder Ähnlichem notwendig. Man brauchte beim ersten Start nur die Schritte befolgen, wie bei DELL PCs mit vor eingerichtetem OS üblich.
Die Ereignisanzeige werde ich auch nochmal anschauen, vielen Dank für die Tipps!
Inwieweit werden solche Probleme vom
3 Jahre ProSupport und am
nächsten Arbeitstag VorOrtService
abgedeckt?
Vielen Dank und viele Grüße,
Jalnew