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April 18th, 2014 04:00

PC-Ausfall nach neuestem Windows 8.1 update

Hallo,

ich habe einen DEL XPS 8500 gut ausgerüstet mit Windows 8.1.

Diese Woche wurde das neue Update aufgespielt und installiert. Nach der Installation wurde der Rechner mit dem neuen Button richtig heruntergefahren. Als ich 2 Stunden später den Rechner wieder hochfahren wollte, passierte folgendes.

Beim Hochfahren kommt jetzt folgende Meldung:

"Auf dem PC ist ein Problem aufgetreten. Es werden einige Fehlerinformationen gesammelt und danach wird ein Neustart durchgeführt."

Beim Neustart kommt es anschl. immer wieder zur gleichen Situation, also eine Schleife.

Ich hatte vorab ein Rettungsdatenträger CD erstellt und ein DELL-Backup auf einem USB-Stick erstellt.

Ich komme zwar in das BIOS und kann die Bootsequenz entsprechend so einstellen, dass entweder von Harddisk (original), als auch von CD oder USB gebootet werden soll. Nur das funktioniert auch nicht, denn er liest sowohl die Daten auf dem USB-Stick nicht, als auch die Daten auf der CD. D.h. dass ich den Rechner nicht mal über das BISO hinausbekomme. Ein Diagnostictool vom BIOS aus gestartet bringt mir auch keine Fehler.

Also kurz gesagt, ich weiss nicht weiter, wie ich den Rechner wieder zum Laufen bekomme.

Interessanterweise ist das gleiche passiert bei meinem Nachbarn. Da habe ich allerdings über den Rettungsdatenträger wieder in das Betriebssystem gekommen und den Rechner wieder "aufgefrischt". Die Daten waren noch vorhanden, aber die Software musste ich neu installieren.

Es wäre toll, wenn mir jemand helfen könnte, den Rechner wieder zum Laufen zu bekommen.

3 Nachrichten

April 18th, 2014 06:00

Hallo Pastore82,

zuerst mal vielen Dank für die Antwort. Leider habe ich dies auch schon versucht und es hat nichts gebracht.

Ich habe weiter geforscht und folgende Aktivitäten durchgeführt:

- abklemmen der Festplatte

- Backup auf USB Stick wurde geladen

- Festplatte wieder angeklemmt

- mit dem Smart Repair hat er keine Fehler gefunden

- mit der Option "Boot Festplatte wiederherstellen" rennt er in einen Fehler mit Code

  "0x400110020000100A"

  und beendet das Backup

Also bin ich damit auch nicht weitergekommen. Wenn es keine andere Möglichkeit mehr gibt, muss ich an den tel. techn. Support von Dell mit den Symptomen und Meldungen oder hast Du noch eine Idee, die ich ausprobieren kann.

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