PC Absturz bei erhöhter Grafiklast ?

Hallo Ulli1993,

willkommen im Forum.

Tritt diese Herausforderung mit verschiedenen Spielen auf? Hattest du bereits den Grafikkartentreiber aktualisiert? Die Temperatur der Grafikkarte sieht in Ordnung aus.

http://dell.to/ONFeT2

Viele Grüße,

Florian

Hi Florian, ich spiele leider nur das eine Spiel. Daher kann ich die Frage nicht beantworten :-) Ich habe den Treiber aktualisiert. Ich muss das dann jetzt mal ausprobieren. Tritt ja leider auch nicht immer auf. Ich melde mich wieder. Vielen Dank. Gruß Ulli1993

Hi, ich habe es jetzt ausgiebig getestet und hatte erst den Eindruck, dass mir das Update geholfen hat. Leider hatte ich jetzt in den letzten 6 Tagen wieder 3-Mal das Problem, dass der Rechner abgestürzt ist. Hast Du noch eine Idee ? Gruß Ulli1993

Hallo Ulli,

sende mir bitte deine Service Tag und Kontaktdaten (inkl. Postanschrift) via PM. Wir klären dann alles weitere auf diesem Wege.

Viele Grüße,

Florian

Hi Florian, ich habe mehrfach versucht, Dir eine PN zu schreiben. Das klappt irgendwie nicht. Wenn ich auf senden gehe, kreiselt der Kreis minutenlang, aber nichts tut sich. Gruß Ulli

Hallo Florian, kannst Du Dich bitte nochmal melden ? Ich kann Dir keine PN schicken. Ich bekomme beim Senden nur den Kreis. Die Probleme bestehen noch immer und sind sogar mittlerweile häufiger. Danke. Gruß Ulli

Hallo Ulli1993,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung.

Du solltest eine E-Mail erhalten haben. Kannst du bitte testen ob das Senden einer PN hier im Forum mittels anderem Browser funktioniert (IE, Chrome, Firefox, Opera)?

Viele Grüße,

Florian

Hallo, ich habe dasselbe Problem mit derselben Hardware wie oben beschrieben. Bei mir tritt der Fehler bzw. Absturz immer bei aufwendigen Spielen auf. Ich habe zwei Screenshots wie der Absturz aussieht. Graue/Braune Farbtöne mit Vertikalen weißen? Streifen. Bilder kann ich gerne schicken. Ich habe noch nähere Infos wie sich die Grafikkartenlüfter vor dem Absturz verhalten. Sie pusten erst kräftig (normal bei Spielen) dann drehen sie kurz niedrig (0,5 Sekunden) dann Hoch dann Absturz. Geht ganz schnell. Spiele: Titanfall, Assasins Creed Black Flag, Battlefield 4, Metal Gear Rising, Watchdogs etc. Ich bin froh dass ich nicht der Einzige mit dem Problem bin, bei gleicher Hardware. Bitte helft mir schnell. Ist zu verzweifeln... Der Rechner ist ja fast neu. Ich hatte zuerst auf Grafikkartentreiber getippt. Deswegen habe ich mich noch nicht vorher an DELL bzw. dieses Forum gewandt. Nach inzwischen 3 neuen Treibern von ATI wird mir das langsam unheimlich. Jedesmal ordentlich deinstalliert und installiert. Mache das ja schon Jahre... Ich DANKE schon jetzt für eine schnelle Antwort/Lösung Schöne Grüße Chrisu

Hallo Backfire,

prüfe bitte, ob sich im Verzeichnis C:\Windows\Minidump Dateien befinden, falls ja, sende mir die Dateien bitte an DellHilftPro@dell.com.

Hast du Grafikkartentreiber von der AMD Webseite oder von der Dell Webseite ausprobiert? Ich empfehle die Nutzung von Treibern der Dell Webseite.

Viele Grüße,
Florian

Hi Florian, ich habe mich so lange nicht gemeldet, weil ich absolut keine Lust habe, den kompletten Rechner neu zu installieren. Mittlerweile habe ich ein weiteres Spiel getestet und auch das gleiche Problem. Es ist genau wie Backfire schreibt. Der Lüfter fängt irgendwann an extrem zu rotieren und dann steigt die Kiste aus. Es ist echt nervig, tritt aber nur beim Spielen auf. Viele Grüße Ulli

Hallo Florian, danke für die schnelle Reaktion! Es befindet sich keine Datei im Minidump-Ordner. Ich hatte auch bisher noch keinen Bluescreen. Nur grauer oder bräunlicher Screen mit Vertikalstreifen und meist einem ätzenden nicht endenden Ton. Es scheint ja auch ein reproduzierbares Problem dieser Modellreihe und Hardware-Konstellation zu sein. Deswegen bin ich froh dass Ulli (so leid es mir tut ;-) das gleiche Problem hat. Und ich bin mir sicher dass wir nicht die einzigen sind. Schließlich haben hunderte oder tausende diesen PC bestellt. Könnte aber sein, dass es z.B. eine Fehlerhafte Serie der Grafikkarte ist und nur wenige betroffen sind. Dann wäre es ja leicht die Grafikkarte (ist ja noch Garantie) auszutauschen. Auf eine komplette Neuinstallation habe ich ehrlich gesagt auch keine Lust... Ich glaube auch nicht, dass das etwas bringen würde. Ich verwende die Originaltreiber von ATI in der neuesten Version. Ich wollte die Originalen DELL-Treiber eigentlich drauf lassen...ABER... Ich hatte eben unseren besagten Abstürze und dachte dann ein neuer Grafikkartentreiber würde die Lösung bringen. Sprich: Die DELL-Treiber haben dieselben Probleme...wenn es am Treiber liegt. Mich wundert es sowieso. Deswegen bestelle ich ja immer bei DELL, weil alles so reibungslos klappt. Ich hatte meine DELL Rechner immer Jahrelang. Einmal ging ein Netzteil kaputt. Wurde mir per Garantie neu zugeschickt. Aber ich hatte noch nie einen Rechner neu aufsetzen müssen weil alles immer perfekt gepasst hat. Ich hoffe wir finden bald eine Lösung für dieses Problem. Ich bin für alles offen - Ich kenne mich relativ gut aus. Kann auch etwas aus und einbauen. Aber bevor es dazu kommt das System neu aufzusetzen bestehe ich darauf vorher eine neue Hardware (Grafikkarte) auszuprobieren. Denn soviel Zeit möchte ich nicht investieren. Deswegen kaufe ich immer bei DELL - weil ich auch von anderen weiß, dass der Service stimmt und einem geholfen wird. Gruß Backfire

Hallo Ulli, Hallo Backfire,

da der Grafikkartenaustausch im Mai, am PC von Ulli, nicht geholfen hat, war ich zuerst nicht überzeugt von der Idee die Grafikkarte erneut auszutauschen. Wie ich aber soeben erfahren habe gibt es jetzt eine überarbeitete Revision dieser Karte. 

Bin also nun guter Dinge, dass wir durch einen Austausch der Grafikkarte das Problem lösen können.

Ulli, deine Daten habe ich ja bereits, teilst du mir bitte mit für welchen Zeitraum die Zusendung und Abholung der Neu- und Altteile durchgeführt werden kann?

Backfire bitte sende mir folgende Informationen via PM:

• Vor- und Zuname
• Service Tag
• E-Mail Adresse
• Telefonnummer
• Postanschrift

Viele Grüße,

Florian