Keyboard failure

Hallo,

ich habe ein ähnliches Problem: Meine Tastatur funktioniert noch beim Systemstart, sodaß ich ins BIOS-Setup gehen und Einstellungen vornehmen kann, aber danach ist sie erst einmal für sehr lange Zeit deaktiviert (genauso andere USB-Geräte). Irgendwann geht's dann wieder und ich kann mich beim Betriebssystem anmelden. Dieser Fehler ist unabhängig vom Betriebssystem (Windows 7 und Ubuntu 14.04). Aufgetreten ist der Fehler bei mir, nachdem ich MEBx deaktiviert habe. MEBx-Einstellungen ändern und BIOS-Reset brachten keine Besserung.

Mein Computer: Optiplex 755

Schöne Grüße und dringende Bitte um Hilfe!

Jochen

Hallo Jochen und Uvve,

USB-Ports sind im BIOS aktiviert? USB Treiber aktuell? Das Problem betrifft alle Ports und verschiedene USB-Geräte?

Grüße,

David

Hallo David,

das Problem betrifft alle USB-Ports. Zumindest die Maus und zwei verschiedene Tastaturen sind "tod". Ins Bios komme ich ja leider garnicht, da keine Eingaben möglich sind.

Gruß Uwe

@Uwe: Das Betriebssystem startet aber normal oder bekommst du beim booten schon eine Fehlermeldung angezeigt? Führe bitte einen Powerdrain aus: PC ausschalten, Stromkabel ziehen, Einschaltknopf 20 Sekunden gedrückt halten. Wenn das keine Änderung bringt, bitte das BIOS zurücksetzen. Das BIOS kannst du wie folgt zurücksetzen:

1. PC ausschalten Stromkabel ziehen
2. Jumper (Plastikkappe) von 24 auf 19 setzen
3. Stromkabel einstecken, PC einschalten und 20 Sekunden Warten
4. PC ausschalten, Stromkabel ziehen und den Jumper zurücksetzen

@Jochen: soweit ich weiß, nur über das MEBx Setup. Du kannst versuchen, das letzte BIOS-Update erneut aufzuspielen. Vielleicht hiflt das, da bei einem BIOS-Update ja auch einige Einstellungen zurückgesetzt werden.

Grüße,

David

Hallo David,

alle USB-Ports sind aktiviert und alle Treiber funktionieren. Das Problem betrifft alle Ports und alle Geräte. Wie gesagt, ich vermute, daß es einen Zusammenhang mit MEBx gibt, das ich gerne komplett und endgültig deaktivieren möchte (der Computer ist eh nicht Teil eines Unternehmensnetzwerks).

Gibt es eine einfache Möglichkeit, MEBx zurückzusetzen oder zu deaktivieren? Leider kann ich mich ans MEBx-Setup nicht anmelden, weil das Paßwort nicht akzeptiert wird, obwohl ich es erst gestern geändert habe. Ein cmos-clear per Jumper hat auch nichts daran geändert.

Bin ratlos, möchte diesen sehr guten Rechner aber nicht aufgeben müssen :-(

Schöne Grüße und Danke für dein Engagement!

Jochen

Hallo David,

könnte so ein Powerdrain und das von dir beschriebene Zurücksetzen des BIOS auch bei meinem Computer helfen? Setzt man auch bei einem Optiplex 755 das BIOS zurück, indem man zwischendurch den Strom einschaltet, oder kann das zu Beschädigungen führen?

Schöne Grüße,

Jochen

Keine Besserung :-(

Korrekt :)

Grüße,

David

Ja die Beschreibung zählt auch für den Optiplex. Die Jumper sind dabei aber sicherlich an anderer Stelle.

Grüße,

David

Hi, Bei mir muß ich wahrscheinlich von 6 (Kennwort-Jumper PSWD) auf 12 (Jumper für Echtzeituhr-Reset RTCRST) umstecken, nicht wahr?

Siehe Seite 208:

ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_optiplex_desktop/optiplex-755_user%27s%20guide_de-de.pdf

Dann hilft wohl leider nur das MEBx Setup.

Grüße,

David

Hallo Jochen,

dann bleibt eigentlich nur noch der Austausch des Mainboards. Da dein System vermutlich keinen aktiven Servicevertrag besitzt, können wir das nur über ein Angebot regeln. Wenn ich dir ein Angebot für ein neues Mainboard zuschicken soll, benötige ich folgende Daten per Privatnachricht von dir:

1. Name
2. Anschrift
3. Telefonnummer
4. Emailadresse
5. Kundennummer (falls vorhanden)
6. Service-Tag
7. Wird ein Techniker benötigt?

Grüße,

David

Hallo David,

zunächst einmal vielen Dank für deine geduldige Unterstützung!

Leider kann ich das MEBx-Setup nicht mehr aufrufen, weil mein Paßwort nicht akzeptiert wird (ich bin mir aber sicher, daß ich es richtig eintippe). Beim BIOS-Reset wurde das MEBx-Paßwort offenbar nicht zurückgesetzt (es lautet im Auslieferungszustand "admin" und muß beim ersten Mal geändert werden).

So ein Mist!

Jochen

Hallo David,

das Betriebssystem startet normal die Meldung Keyboard failure kommt aber schon beim booten.

Den Tipp mit dem Aussschaltknopf habe ich noch probiert. Da ich noch Support habe, wollte ich nicht am Motherboard fummeln. Ich habe mich zwischenzeitlich an den Dell Support gewandt und denke es wird wohl auch auf einen Tausch des Boards rauslaufen.

Vielen Dank für deine Hilfe. Da mein Rechner ja nicht läuft, kann ich leider nicht zeitnah Antworten.

Uwe

Hallo Uwe,

danke für die Rückmeldung. Wenn du dich bereits an den telefonischen Support gewandt hast, sollte ja alles seinen Gang gehen. Ich werde meinen Fall dann schließen.

Grüße und schönes Wochenende,

David