Ungelöst
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3261
July 28th, 2015 12:00
Integrated webcam is not found!
I have a Windows 8 Dell workstation XPS 8700 (Mid 2013) and recently purchased the Dell multimedia monitor UZ2715H. Issue is I can’t get the webcam integrated into the monitor to function.
- Connected the monitor to the PC via both HDMI and USB cables (at the same time).
- Re-booted.
- Also installed all drivers from CD that accompanied the monitor.
- Installed new display drivers from dell homepage
- Installed “Dell display manager” from CD that accompanied the monitor.
- Perform a test via Skype, the microphone integrated into the monitor works.
- Perform a test via Skype and no webcam is found.
What can I do to get the PC to recognise the webcam? All the other functionality of the monitor is fine (display, sound, microphone).
Best, gigafritz (you can also answer in german)
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gigafritz
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July 28th, 2015 12:00
actually the microphone isn't working either
DELL-David S
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July 29th, 2015 07:00
Hallo Gigafritz,
da scheinen ja noch mehr Treiber zu fehlen. Auf jeden Fall solltest du auch Chipsatz und USB 3.0 Treiber installiert haben. Da sollte der Upstream und Downstream auch angeschlossen sein.
Hier solltest du alles nötige für den 8700 finden: http://downloads.dell.com/published/pages/xps-8700.html
Monitortreiber hast du ja bereits installiert. Ich habe leider keinen dieser Monitore hier, gibt es im OSD vielleicht noch eine Option für die Webcam?
Grüße,
David
gigafritz
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July 29th, 2015 08:00
also bei den usb 3.0 treibern scheint kein problem vorzuliegen. der bereich unbekanntes gerät bezieht sich auf intel wireless blutooth
gigafritz
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July 29th, 2015 08:00
DELL-David S
4 Operator
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July 30th, 2015 00:00
Hallo Gigafritz,
ok, hast du den Chipsatz und USB3.0 Treiber trotzdem Aktualisiert? Wie siehts im OSD Menü des Monitors aus? Gibt es da Optionen für die Webcam?
Grüße,
David
gigafritz
1 Rookie
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July 30th, 2015 01:00
Hallo David,
ja habe ich gemacht. Ohne Ergebnis
Nein im OSD Menü gibt es keine Option für Webcam bzw. Mikrophon. Wenn ich den Monitor an meinen Windows 7 Laptop anschließe funktioniert die Webcam auch.
DELL-David S
4 Operator
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July 30th, 2015 02:00
Hallo Gigafritz,
ich vermute beim letzten Satz fehlt ein "nicht"?
Wenn dem so ist, schick mir bitte Service Tag und Seriennummer sowie Name, Anschrift, Telefonnummer und Emailadresse per Privatnachricht hier im Forum. Ich prüfe dann wie wir weiter vorgehen können.
Grüße,
David
DELL-David S
4 Operator
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July 30th, 2015 03:00
Hallo Gigafritz,
Ok, dann ist die Frage was anders ist am Desktop.
Das offensichtlichste ist wohl das Betriebssystem. Sind alle Windows Updates installiert? Ist es 8 oder 8.1? Kannst du einen Refresh vom Windows durchführen?
Grüße,
David
gigafritz
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July 30th, 2015 03:00
Hallo David. Nein es liegt nicht am monitor sondern am Rechner. Am HP laptop keine Probleme.
Service Tag: [entfernt von Admin. Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten]
gigafritz
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July 30th, 2015 05:00
gigafritz
1 Rookie
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July 30th, 2015 05:00
hallo david. refresh funktioniert nicht. ausserdem hab ich 3 updates die ich seit monaten vermeintlich erfolgreich installiere, die mir dann aber sofort immer wieder angezeigt werden. komplett plattmachen ist bei der augenblicklichen workload keine option. ach ja windows 8.1 pro 64bit
DELL-David S
4 Operator
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July 30th, 2015 05:00
Da scheint wirklich etwas im Argen zu sein.
Kannst du bitte eine frische Installation durchführen? Ein Medium für Windows 8.1 kannst du dir hier erstellen: http://dell.to/15L53eu
Eine andere Möglichkeit sehe ich im Moment leider nicht.
Grüße,
David
gigafritz
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July 30th, 2015 06:00
würde dann gerne direkt auf windows 10 updaten aber das wird mir noch gar nicht angeboten. auch ein systemfehler?
DELL-David S
4 Operator
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July 30th, 2015 07:00
Hallo Gigafritz,
das Windows 10 Update steht nur auf Systemen zur Verfügung welche über alle Windows Updates verfügen und auf denen die automatischen Windows Updates aktiviert sind.
Hier noch ein paar Infos zum Windows 10 Update:
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-10/upgrade-faq-windows-10
Wichtig ist auch noch, dass du ein Windows 10 Update durchführen musst, bevor du eine frische Installation von Windows 10 auf deinem System durchführen kannst.
Grüße,
David
DELL-David S
4 Operator
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928 Nachrichten
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July 30th, 2015 07:00
noch erwähnenswert: den Monitor haben wir noch nicht mit Windows 10 getestet. Von daher können wir keine Garantie geben, dass dieser in Windows 10 Problemlos läuft.
Grüße,
David