Ungelöst
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July 6th, 2014 18:00
"Ihr PC muss repariert werden"
Desktop-PC XPS-8700 [CDX8733] mit Win 8.1 64bit:
Nach dem ersten Hochfahren, wollte ich die 2TB-Festplatte partitionieren (C:/ System verkleinern und eine D:/ Daten erstellen) und beim Restart kam die Fehlermeldung, dass ein Installationsmedium benötigt wird, da Windows eventuell beschädigt ist und lässt sich seither nicht mehr hochfahren:
File:\Windows\system32\winload.efi
Error code: 0x0000225
Daher benötige ich bitte dringend einen Download-Link für eine iso "Windows 8.1 64bit deutsch".
Da nichts dabei stand, nehme ich an dass es eine Core version ist.
Ich hoffe so an die Reparaturconsole zu kommen, oder gibt es einen anderen Weg, den ursprünglichen Zustand wieder herzustellen?
Danke schon im voraus für die Hilfe
Florian Steinau
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July 7th, 2014 02:00
Hallo miraculix_01,
da das System nicht mehr startet, gibt es keine Möglichkeit mittels Dell Backup and Recovery ein Reinstallationsmedium zu erstellen.
Einen Downloadlink für eine Windows ISO können wir dir leider nicht anbieten.
Falls du jemanden kennst, der dir eine Windows 8.1 64bit DVD ausleihen kann, dann kannst du damit dein Betriebssystem neu aufsetzen. Alternativ ist es möglich über Dell, kostenpflichtig eine Windows 8.1 64bit DVD zu erwerben.
Viele Grüße,
Florian
Florian Steinau
4 Operator
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July 7th, 2014 03:00
Hallo miraculix_01,
bitte sende mir deine Service Tag Nummer via privater Nachricht. Ich möchte mir einmal die Konfiguration deines PCs ansehen.
Bei Windows Installations DVDs spielt die Version (Pro oder non-Pro) keine Rolle, da sich das Installationsmedium an dem Windows Key orientiert und die damit verbundenen Features installiert. Wichtig ist, dass man für ein 64bit Betriebssystem ein Windows 8.1 64bit DVD Medium benötigt.
Viele Grüße,
Florian
miraculix_01
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July 7th, 2014 03:00
Danke für Antwort. Ist natürlich nicht das was ich mir erwatet habe, denn ich fühle mich schuldlos. Die "Computer-Verwaltung" bietet die Möglichkeit der Partitionierung und auf Grund derer ist das Problem entstanden! Jetzt einfach vor der Situation zu stehen, sich irgendwo eine Windows 8.1 64bit DVD auszuleihen, ist bei einem nigelnagelneuen PC schon sehr kundenunfreundlich!
Ich nehme an, dass der PC ein "Windows 8.1 Core 64bit" Betriebssystem hat, weiß ich nicht, ob ich mit einer "Windows 8.1 Pro 64bit" DVD auch diesen PC reparieren oder neu aufsetzen kann?!?!
Wenn ich mir eine Solche bei DELL bestellen/kaufen muß, was kostet diese und wie lange dauert die Lieferung?
Ganz abgesehen davon, dass der PC nicht in der Ausstattung geliefert wurde, als er auf der Website angeboten wurde (zB. mit SSD-Systemplatte).
Aber das ist eine anderes Thema und wird an anderer Stelle moniert!
Ich denke man kann nachvollziehen, wenn die Verärgerung sehr groß ist.
Trotzdem Danke für jede Hilfe . . .