Ungelöst
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1010
March 6th, 2014 14:00
Dell XPS One 2710 DEFEKT fiepen aus Internen Boxen // unzufriedenstellender Support
EDIT: Fiepen aus den Boxen wurde durch austausch kompletter HARDWARE gelöst (wodran genau es lag, weiß man nicht
Mein System:
Monitor: non touch
Prozessor: Intel® Core i7 Prozessor der 3. Generation
Grafikkarte: 2 GB nVidia GeForce GT 640M
Display: 27 Zoll, rahmenlos, Quad High Definition
maximale Auflösung: 2.560 x 1.440 Pixeln
Arbeitsspeicher: 6 GB RAM (1600 MHz)
Festplatte: 2 TB HDD
Betriebssystem: Windows 7
Optisches Laufwerk: DVD-Laufwerk
TV-Tuner und Fernbedienung
Mit Servicevertrag!
Wenn ich an meinen Dell XPS One über kleine Klinke am Kopfhörer Eingang Kopfhörer, Verstärker (oder ähnliche Peripherie anschließe, höre ich ein fiepen aus den eingebauten Dell Lautsprechern. Das nervt.
Florian Steinau
4 Operator
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March 7th, 2014 03:00
Hallo bims,
willkommen in der Dell Community.
Gerne möchte ich mir einmal die Service Verträge und die Historie dieses Falls ansehen. Kannst du mir bitte deine Service Tag via PM zusenden?
Der von dem Sachbearbeiter vorgeschlagene Abholservice nimmt leider ca. 10 Tage in Anspruch, hier ist die Abholung, Untersuchung, Reparatur und Rücksendung mit eingeplant.
Falls bei diesem Auftrag ein Problem mit der Festplatte oder der darauf befindlichen Software besteht, wird die Festplatte ausgetauscht oder das Betriebssystem neuinstalliert. Dies hätte den Verlust deiner Daten zu folge, daher die Empfehlung der Datensicherung über eine externe Festplatte. Wie du deine Daten am Ende sicherst, ist dir überlassen. Du kannst deine Daten z.B. auch auf einen anderen PC oder auf DVDs übertragen.
Viele Grüße,
Florian
bimsel1
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March 21st, 2014 09:00
Hi Florian,
ich habe dir den Tag per PM zugeschickt.
Was ich einfach nicht verstehe ist, dass nicht berücksichtig wird, dass ich das Gerät zum Arbeiten benutze und brauche und daher ein direkt austausch die einzige möglichkeit wäre, weitere Kosten für mich zu minimieren. So enstehen mir halt kosten für die Festplatte und die ca. 10 Tage ohne Gerät. Da hätte ich wie gesagt mehr erhofft..... ein bisschen mehr entgegenkommen.
bims
Florian Steinau
4 Operator
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March 21st, 2014 10:00
Guten Abend bims,
danke für die Daten.
Den Fall prüfe ich und trete mit den entsprechenden Ansprechpartnern in Kontakt. Hierzu melde ich mich zeitnah bei Dir zurück.
Wünsche Dir ein schönes Wochenende.
Viele Grüße,
Florian