DELL XPS One 2710 Bildschirm flackert (rechte Hälfte)

Hallo Iceman_2007,

kannst du bitte die Hardware Diagnose ausführen? Beim Dell Logo mehrmals die Taste F12 drücken und im Bootmenü dann den Puntk Diagnostics wählen.

Tritt es nur im Browser auf oder auch zum Beispiel im Word? Seit wann tritt das Problem auf? Wurde Hardware oder Software geändert bevor das Problem auftrat?

Grüße,

David

Hallo David,

Ich habe die Hardwarediagnose durchgeführt, kein Fehler feststellbar. Der Fehler tritt auch bei Outlook auf, bei Word wiederum nicht. Bei Internet Explorer und bei Mozilla Firefox, bei Windows Explorer auch (hauptsächlich bei Vollbildmodus, als Fenster (je nach Grösse) OK). Anscheinend bei gewissen Speicherzugriffen auf den Grafikspeicher. Der Fehler tritt mittlerweile seit ca. 3 Monaten auf. Hardware wurde nicht getauscht (Am Anfang nach 3 Wochen mal das Motherboard, nach Update auf WIN 8 war das MB defekt, wurde vor Ort in Garantie ausgetauscht). Habe jetzt mal Software die nicht benötigt wird deinstalliert. Nächster Schritt ist dann wohl die Neuinstallation wenns nicht hilft. Grüsse, Thomas

Hallo Thomas,

ja, in dem Fall würde ich erstmal eine frische Installation vom Betriebssystem vorschlagen. Kannst du vielleicht vorher noch einen externen Monitor testen?

Grüße,

David

Hallo,

das Christkind hat uns den XPS One 2720 unter den Baum gelegt und schon nach wenigen Tagen Betriebszeit kennen wir das oben beschriebene Problem nur zu gut. Schon mehrmals mußten wir das System komplett ausschalten weil ein weiteres Arbeiten unmöglich war. Ein Dokument an dem wir im Word gearbeitet haben, wurde auf einmal groß und wieder klein, flimmerte, reagierten weder auf Tastatur, Maus oder Touch. Das gleiche ist uns auch schon mehrmals bei unserem Familienklassiker Mahjong passiert, obwohl wir unseren PC vielleicht grade mal 20 oder 30 min eingeschaltet hatten. Leider sind wir PC-technisch absolute Laien und so haben wir auch keinerlei Ahnung wie man dieses Problem in Griff kriegen könnte. Zumindest können wir sagen, dass bei uns der komplette Bildschirm betroffen ist und nicht nur ein Teil. Wir arbeiten mit Windows 8.1 und nutzen den AIO so wie er ausgeliefert wurde. Falls jemand eine Idee hat, wie wir an dieses Problem herangehen sollen... wir würden uns freuen.

Hallo,

Könnt ihr mal bitte folgendes Firmware Update durchführen:
http://dell.to/1BKdBN6

Wichtig ist weiterhin auch das Bios Update durchzuführen:
http://dell.to/1DwKWMQ

Einfach runterladen und ausführen. Während die Updates ausgeführt werden, bitte das Gerät NICHT ausschalten oder Stecker ziehen.

Grüße

Tom

Hallo,

habe die genannten Updates durchgeführt, aber das System läuft leider trotzdem nicht glatt. Habe nur ein bisschen Mahjong gespielt (vielleicht 30 min) aber immer wieder werden die Kärtchen plötzlich größer, das Bild flackert und der Monitor reagiert weder auf Eingaben mit der Tastatur noch auf Touch. Mußte zwar nicht mehr komplett runterfahren, weil sich das Ganze meist nach wenigen Sekunden wieder von ganz allein beruhigt aber zufriedenstellend ist das keineswegs. Was nun?

Hallo,

Probiers bitte mal noch mit den aktuellen Grafikkarten Treibern von der Dell Webseite:

Update Intel Videokarte 

Update NVidia Videokarte

Wenn das immer noch nicht fruchtet, benutze bitte folgende Einstellung unter Systemsteuerung / NVidia:

Wähle bitte anstatt Auto Select die High Performance Einstellung.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

erst die gute Nachricht: Das System läuft jetzt störungsfrei, ABER... erst nachdem wir unter Systemsteuerung/NVidía die unterste Einstellung "integrierte Grafiken" ausgewählt haben. Somit haben wir zwar das Problem grundsätzlich gelöst, aber den Bildern auf dem Monitor fehlt jetzt sämtliche Tiefenschärfe. Diese Situation ist nicht akzeptabel. Was nun?

Hallo Bettina,

was genau meinst du mit Tiefenschärfe? Evtl. Auflösung? Tiefenschärfe gibt es ja nur bei 3D - der Monitor stellt ja nur 2D dar.

Stimmt denn die Auflösung des Displays? Im Zweifelsfall mach bitte ein Foto.

Grüße

Tom

Hallo Tom,

Ich habe nun mal alle Anweisungen befolgt, das BIOS Update hatte ich bereits durchgeführt, die Datei die du zum Download angeboten hast, passt leider nicht zu meinem System.

Deswegen habe ich mich heute für eine Neuinstallation entschieden. Dazu habe ich eine neue, leere Festplatte eingebaut. Ich wollte erst mal sehen ob eine Neuinstallation überhaupt den gewünschten Erfolg bringt. Ich habe das System mit den Recovery DVDs gestartet, selbst in diesem Modus flackern 50% (komplette Rechte Hälfte) des Displays. Also muss ich wohl davon ausgehen das das Motherbord ein Defekt hat. Leider schon der zweite defekt, der erste war direkt nach dem Kauf. Warte jetzt noch das komplette Restore ab.

Hallo Tom,

zwischenzeitlich ist die Touchfunktion ganz ausgefallen und unser PC reagiert nur nur auf Eingaben mit der Tastatur. Auch nach Neustart keine Veränderung. Was nun?

Hallo,

Installierst du bitte folgendes Firmwareupdate für den Touchscreen:
http://www.dell.com/support/home/de/de/dedhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=6F8MC

Wie verhält sich das System, wenn du versuchst, den Bildschirm über die Systemsteuerung zu kalibrieren?

Grüße

Tom

Hallo,

durch Zufall hab ich den Thread letzte Woche erst gelesen, gott sei dank.

Heute kam mein PC von einer Garantiereparatur wieder, da beim letzten Displaytausch Pixelfehler im Display waren. In dem neuen Display zwar auch wieder, aber dem Support Mitarbeiter, mit dem ich Email Kontakt habe, habe ich auch sofort geschrieben, ebenfalls, dass der Bildschirm so flackert.

Anscheinend kam noch keine Lösung zu stande, deswegen gebe ich mal meinen Senf dazu.
Updates sind alle auf dem neusten Stand, die Systemüberprüfung im BIOS hat auch keine Fehler angezeigt, obwohl während des Tests das Flackern weiterhin vorhanden war. Am Anfang, als ich den PC angeschaltet habe, war noch, außer den Pixelfehlern, alles in Ordnung, nach ca 15-20 Minuten fing beim Öffnen eines Ordner die rechte Seite an zu flackern, nach dem Schließen hörte es auf. Nochmal getestet, Flackern da und neugestartet. Seitdem flackerte der Gesamte Bildschirm ganz leicht, wie das Flackern einer Glühbirne. Nach ca. 5 Minuten extreme Störung der rechten Seite was auch die Linke zum Flackern bringt.

Da ich dem Support Mitarbeiter bereits eine E-Mail zukommen lassen habe, mit Fotos etc. und der PC eh direkt wegen erneurter Pixelfehler zurückgeht, sollte für mich persönlich das Problem als hoffentlich Gelöst angesehen werden, vielleicht trage ich ja nochmal zur Lösung bei, denn:

Mein PC ist mit Updates und Betriebssystem garantiert auf dem neusten Stand. Der Fehler kam erst nach einem Hardwareaustausch eines Dell Technikers.

Grüße,

Dominik

Hallo,

ich habe mir mittlerweile einen neuen PC zugelegt. Auch bei mir wurde das Motherboard schon recht früh ausgetauscht, noch innerhalb der Garantie. Mitlerweile habe ich erfahren das es wohl eine Charge von Motherboards gibt die genau diese Probleme verursachen. Da mein Gerät nun ausserhalb der Garantie ist, Pech gehabt. Es gibt wohl nur die möglichkeit ein neues Motherboard einzubauen. Aber auch dann kan der Fehler wohl wieder auftreten. Es liegt wohl an der kombi mit den beiden Grafikkarten.

Für mich war es der letzte DELL PC.

Ich Brauche Hilfe Die Rechte Seite meines Bildschirms Hatt einen anderen fahrb Konntrast un Flacketr 40% des Bildschirmes dieses Problem Ist im Browser in Spielen Überall auf dem Leptop