Dell XPS 8700 Totalausfall

Hallo Pastor82,

was geht denn mit der Windows 8 CD genau nicht? Erhälst du eine Fehlermeldung? Hast du versucht mittels F12 Taste von der CD zu booten?

Über das F12 Menü kannst du auch eine Diagnose durchführen um ein Hardware Problem auszuschließen.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Flo,

ich habe also wie gesagt alle Probiert was mit Windows und Diagnose (F12) angeboten hat ich habe den PC ja mit Win 8 erworben vor nen halben Jahr ca.

Wenn ich die Win 8 DVD eingelegt habe sagte er mir ich solle irgendein Treiber installieren aber sagen welchen konnte er mir nun auch nicht. Meine Lösung war Festplatte raus via USB an meinen anderen Rechner Vollformation so das auch die Recovery Flötten geht und wieder rein in den PC im Bios Die secure boot ausschalten und Legacy als Bootmodus auswählen nun nimmt er die DVD und installiert leider muss nun alles Mühselig drauf gespielt werden aus dem netz da ja Keine Recovery DVD dabei ist bei einem 1200 euro Produkt (leider)

MFG

Hallo Pastor82,

schade, dass es so umständlich war. Dennoch schön zu hören, dass du es wieder zum laufen gebracht hast.

Die Recovery DVD ist ja zum selbsterstellen gedacht. Also im Normalfall beim ersten Start des Systems über den Dell Backup and Recovery Manager das Medium erstellen. Dies ist verständlicherweise nun nicht mehr möglich.

Viele Grüße,

Florian

Hi Flo,

Ja also das war nen akt ich habe das für ein älteres EhePaar gemacht die null Ahnung davon haben und an solche Anwender muss mann auch denken es kann ja nicht nur erfahrene Nutzer geben und mann sollte das nochmal Überdenken das natürlich bei niedrigpreis Produkten gespart wird sehe ich ein aber doch nicht bei Highendgeräten. Muss ja keine DVD sein aber wenigstens nen Stick oder irgendwas Rein installieren alles wiederschön.

MFG wo kann ich eine Recovery DVD erstehen?

Hi Pastor82,

teils beschränkt sich die Erstellung eines Recovery Mediums auf einen USB Stick. Diesen kann man mittels des Dell Backup and Recovery Manager erstellen, der auf den Systemen vorinstalliert ist. Grundvorraussetzung ist aber, wie gesagt, die vorhandene Recovery Partition.

Viele Grüße,

Florian

Hallo Pastor82,

lässt dich das Dell Backup and Recovery nicht installieren, oder kannst du nur kein Backup erstellen? Die Erstellung des Backups setzt die "Recovery Partition" vorraus. Ohne diese, kann kein Backup erstellt werden. Falls das Programm sich nicht installieren lässt, dann schicke mir bitte einen Screenshot der Fehlermeldung.

Viele Grüße,
Florian

Genau deshalb, wird es für dich nicht möglich sein, ein Datensicherung via Backup and Recovery Manager zu erstellen. Leider kann ich dir aus diesem Grund keine Lösung anbieten.

Du kannst dir natürlich alternativ eine Datensicherung über Windows erstellen, mittels "Sichern und Wiederherstellen".

Das System fordert den Nutzer beim ersten Start  auf, dieses Medium zu erstellen. Wenn man also dann ein Festplatten-Upgrade durchführt, oder einen Festplatten-Defekt hat, kann man mittels des erstellten Medium das Betriebssystem zurückspielen. Die Recoverypartition wird dann nicht mehr benötigt.

Sollte der PC schon bei der Erstanwendung Probleme mit dem Betriebssystem haben und die Erstellung des Datenträgers verhindert werden, dann gibt es Hilfe vom Dell Support (z.B. Zusendung eines Windows Installationsmedium).

Viele Grüße,

Florian

Die Telefonnummer vom technischen Support lautet 069 9792 7200. Auch dieser wird dir aber in diesem Fall dieses Medium nicht kostenfrei zusenden können. Wenn du ein Medium kostenpflichtig erhalten möchtest, kannst du dies auch über mich erhalten.

Viele Grüße,

Florian

Lieber Pastor82,

dadurch, dass der PC am Anfang reibungslos funktionierte und die Erstellung eines solchen Mediums noch möglich war, können wir kein Medium kostenfrei zusenden.

Die Zusendung erfolgt nur in Ausnahmesituationen, wenn z.B. das System beim ersten Einschalten das Betriebssystem nicht hochfährt. Also der Nutzer keine Möglichkeit hatte ein solches Wiederherstellungsmedium zu erstellen.

Viele Grüße,

Florian