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July 31st, 2014 13:00
Dell XPS 8700 stürzt während des spielens ab
Hallo Dell Community!
Ich habe mir vor rund 2 Monaten meinen ersten Dell Computer gekauft, einen XPS 8700 mit 32 Gigabyte RAM und 3 TB Festplattenspeicher. Anfangs war ich sehr zufrieden, da er sehr gut lief und ich keine Probleme mit ihm hatte. Da ich gerne verschiedene Videospiele spiele, war ich auch erfreut dass diese so gut liefen. Doch seit rund einem Monat nun, bekomme ich, wenn ich ungefähr 5-20 Minuten spiele einen black/brown-screen mit streifen von oben nach unten und der lüfter fängt an wie verrückt zu arbeiten in diesem Zeitraum. Der Computer reagiert dann überhaupt nicht mehr und ich muss die Stromleiste ausschalten um ihn abschalten zu können. Ich bin sehr verzweifelt und weiß nicht was ich tun soll, andere Leute hatten das selbe Problem, und bei denen lag es anscheinend an der Grafikkarte... Dell hat die dann ausgetauscht.
Ich habe auch schon alles getestet, und bin zu dem schluss gekommen dass es nur im Zeitraum von 5-20 minuten spielen abstürzt. Was kann ich tun? Soll ich den Computer umtauschen?
Freundliche Grüße, Martin Maurer
DELL-David S
4 Operator
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August 1st, 2014 04:00
Hallo Martin,
das ganze klingt schon sehr nach Grafikkarte. Kannst du bitte mal die Graifkkartentreiber aktualisieren? Und bitte die Diagnose ausführen (beim Einschalten mehrmals die Taste F12 drücken und dann den Punkt Diagnostics wählen).
Schick mir bitte auch eine Privatnachricht hier im Forum mit deinen Kontaktdaten (Name, Anschrift, Emailadresse, Telefonnummer) und deiner Service Tag.
Grüße,
David