CD/DVD Laufwerk wird nicht erkannt, CD läßt sich nicht auswerfen

Hallo Cracus,

welches Studio XPS hast du genau?

Viele Grüße

Martin

Hallo Martin,

es ist ein Studio xps 8100.

Das Problem ist inzwischen praktisch über Nacht verschwunden. Ich versteh nix mehr. Ich hatte den Dell mehrmals neu gestartet aber das laufwerk wurde nie erkannt. Dann, nach einer Nacht war alles normal.

?????

danke und Grüße,

Cracus

Schwer zu sagen, wo die Ursache war. Lass wissen falls das Problem wieder vorkommt.

Viele Grüße

Martin

hallo Martin,

Leider zu früh gefreut. Das Problem ist immer noch da.

Zusammenfassung:

1. CD/Dvd Laufwerk wird nicht erkannt (wird unter 'Computer nicht angezeigt)

2. Laufwerk wird erkannt, zeigt aber nicht an, welche CD eingelegt ist. Versuch zu öffnen oder Eigenschaften zu lesen resultiert in blockiertem Computer (Task Manager :'Computer: keine Rückmeldung'). Computer herunterfahren nur möglich über button auf Bildschirm zum Task Manager Aufruf.

3. Laufwerk wird erkannt, und zeigt an welche CD eingelegt ist. Versuch zu öffnen oder Eigenschaften zu lesen resultiert in blockiertem Computer (Task Manager :'Computer: keine Rückmeldung'). Computer herunterfahren nur möglich über button auf Bildschirm zum Task Manager Aufruf. Dauert sehr lange.

4. Laufwerk wird erkannt, aber nach Wechsel von CDs wie unter 1. - 4.

Durchgeführte Aktionen:

Geräte Manager: 'Gerät funktioniert einwandfrei'. Treiber up-to-date.

Windows Problembehandlung Hardware und Geräte: 'Hardwareänderungen möglicherweise nicht erkannt. Ermittelt', sonst nichts.

Intensives checkdisk (einschl. Reparatur eventueller Probleme): keine Probleme

Wiederherstellung: nicht ausgeführt, da letzter Punkt nach Auftreten des Problems

Windows Defender: 'keine Schadware. Der Computer wird normal ausgeführt'.

Antivirus (Avira Antivirus Pro): kein Virus gefunden

Dell System Detect: 'Bei der Diagnoseanwendung ist ein Fehler aufgetreten'. Der Aufforderung den Computer neu zu starten und die neueste Version der Anwendung zu installieren bin ich mehrfach nachgekommen. Jedes Mal erschien die gleiche Fehlermeldung.

Alle oben genannten Anwendungen waren auf dem neuesten Stand.

Windows Start scheint langsamer geworden zu sein.

Details meines Systems:

Dell studio xps 8100, System Support Service Tag *aus Datenschutzgründen gelöscht*

Windows 7 Home Premium SP1

3.2 Ghz Intel Core i5 650

Board: Dell 0G3HR7, Bios Dell A05, 07/08/2010 (angeblich neueste Version)

8120 MB usable installed memory

Ich hoffe es gibt eine Lösung.

Viele Grüße,

Cracus

Weitere Versuche:

- die Diagnostics (F12 im start-up screen mit Dell logo) laufen lassen: keine Probleme gefunden.

- malwarebytes findet auch nichts

Wenn das Laufwerk erkannt wird und ich damit arbeiten kann, funktioniert alles. D. h. das laufwerk ist ok. Ich habe festgestellt, daß, wenn das Laufwerk nicht erkannt wurde, beim start-up (auf dem screen (mit Dell logo) der Fortschrittsbalken bei etwa ein Drittel ungewöhnlich lange 'hängt'. Der folgende screen zeigt nur einen blinkenden cursor oben links für eine ganze Weile bevor der start-up normal weitergeht..

Wenn das Laufwerk nicht erkannt wurde und ich den computer herunterfahren will, kommt eine Nachricht, daß ein Hintergrundprogramm noch geschlossen werden muß. Dieses Programm wird nicht genannt. Anschließend dauert das Herunterfahren eine Ewigkeit.

Punkt 4 in obiger mail soll natürlich "... CDs wie unter 1. - 3."  heißen.

Wer kann mir helfen?

Gruß,

Cracus

Hallo Cracus,

kontrolliere bitte zuerst, ob das Laufwerk im BIOS erkannt wird. Starte den Computer neu und drücke beim Dell-Logo die F2-Taste. Wie sieht es in der Lasche Standard CMOS Features aus?

Falls das optische Laufwerk in BIOS erkannt ist und du eine bootfähige CD/DVD zur Verfügung hast, versuche vom optischen Laufwerk booten. Starte den Computer neu, drücke beim Dell-Logo die F12-Taste und wähle vom Bootmenü die entsprechende Möglichkeit.

Falls das Booten vom optischen Laufwerk erfolgreicht war lösche noch bitte im Windows die sog. Upper und Lower Filters. Die Anleitung dazu findest du hier: http://bit.ly/1QlN9Bh

Lass mich dann bitte wissen, ob es geklappt hat.

Viele Grüße

Martin

Hallo Martin,

danke für Deine Hilfe.

Im Bios wird nur angezeigt:

SATA 1: hard disk

SATA 2 bis 4: not detected (ich nehme an das sind die Plätze für zusätzliche Festplatten)

eSata:

Und jetzt?

Viele Grüße,

Cracus

Kann man das Laufwerk außer Betriebssystem öffnen? Bekommt also das Lufwerk Strom?

Wäre es möglich den Computer öffnen und die Kabel (Stomkabel und Datenkabel), die zum Laufwerk führen, neustecken? Die Anleitung dazu findest du im Handbuch auf unserer Webseite: http://dell.to/1Q0EdjV

Viele Grüße

Martin

Mal ist Strom da, meistens nicht.

Kabel hatte ich schon gleich nach Auftreten des Problems neugesteckt. Habe es aber noch mal gemacht und schien für eine kurze Zeit was zu bringen aber dann war alles wie vorher.

Bis jetzt gibt es folgende Ergebnise nach Neustart:

Laufwerk

1- wird nicht erkannt

2- wird erkannt, aber die Anwendung auf der CD nicht. Rechtsklick auf Anwendung: Sanduhr und nichts mehr. Task Manager : 'Computer': keine Rückmeldung. Wenn ich #Task beebden anklicke kommt die Meldung 'Windows Explorer reagiert nicht'. Ein Neustart des Explorers bringt nichts. Meistens läßt sich der computer nur über den button auf dem nach strg-Alt-Entf erscheinenden screen herunterfahren. Das dauert dann eine Ewigkeit.

3- wird erkannt und auch die Anwendung wird angezeigt. Dann geht es aber weiter wie unter 2.

4-  wird erkannt und Anwendung läuft ohne Probleme. Das passiert aber selten.

Diese verschiedenen Ergebnisse des Hochfahrens folgen keinem erkennbaren Muster.

Ich habe wiederholt versucht den DellSystem Detect laufen zu lassen. Er bricht jedesmal mit einer Fehlermeldung ab (keine Angabe welcher Fehler).

Dell System Detect.exe wird vom launcher in Benutzer\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Startmenu\Programme\Dell gespeichert. Gehört es da hin?

Weiterhin habe ich das Laufwerk deinstalliert. Nach computer Neustart war es natürlich wieder da, aber in der Registry ist die Angabe 'Lower' oder 'upper filter' nicht vorhanden (war auch vorher nicht da).

Freundliche Grüße

Cracus

Versuche bitte das Laufwerk an einen anderen SATA-Anschluss auf der Hauptplatine anschliessen. Gleiches Problem?

Hast du noch ein anderes Laufwerk zur Verfügung. Falls ja, teste es bitte mit deinem Computer. Dann wissen wir gleich, ob die Ursache im Laufwerk steckt. 

Problem unverändert, auch mit Verbindung von den zwei anderen ports.

Ein laufwerk mit passenden Anschlüssen habe ich leider nicht.

Kann man was tun damit Dell System Detect richtig läuft?

Dann muss die Ursache entweder im Kabel oder im Laufwerk stecken.

Was die Dell System Detect Software betrifft, deinstalliere bitte zuerst die Software, dann reinige die Windows Register und installiere Dell System Detect neu.

Zum Reinigen der Windows-Register kannst du zum Bielspiel die CCcleaner Software benutzen http://bit.ly/1ddRGba

Viele Grüße

Martin 

Im Strom- oder Datenkabel oder beiden?

System Detect:

(alles als Admin)

deinstallieren, Registry reinigen

Diagnose starten

Aufforderung Launcher zu laden

Launcher geladen und gestartet

System Support installiert (findet sich in App Daa/ Roaming... (s. o.) ohne Endung, Größe: 1 KB), Icone in Taskleitse vorhanden

Diagnose führt 'DSD wird aktualisiert' aus.

Diagnose bricht mit Fehlermeldung ab: 'DSD möglicherweise nicht installiert'

Habe diesen Prozeß mehrmals wiederholt, jedesmal mit dem gleichen Ergebnis.

Was ist da faul?

Grüße,

Cracus

ich habe ein ähnliches problem. die dvd/cd kann nicht gelesen werden, und auswerfen kann ich sie auch nicht. gibt es eine tastenkombi dafür? wenn ich per rechtsklick aufs laufwerk gehe, kommt die sanduhr(keine rückmeldung) und das wars dann auch.