Rücksendung

Guten Tag,

ich habe eine Rücksendung an Ihr Unternehmen veranlasst. Gemäß den Angaben des Versanddienstleisters ist die Sendung in der vergangenen Woche bei Ihnen eingegangen. Aktuell wird auf Ihrer Website jedoch der Status "Rücksendung noch nicht initiiert" angezeigt, und eine Bestätigung per E-Mail über den Erhalt der Ware liegt mir bisher nicht vor. Ich bitte um eine zeitnahe Klärung, da dies der einzige Kontaktweg ist, den ich gefunden habe. Vielen Dank.