Kauf mit Guthaben nicht möglich - Guthaben wird nicht angerechnet

Guten Tag,

ich habe 280€ Guthaben und würde dieses gerne für dem Kauf eines Monitor nutzen. Tatsächlich wird mir diese Option im Warenkorb auch angezeigt (250€ können eingelöst werden). Allerdings wird nach dem klicken auf "Guthaben nutzen" der Preis nicht aktualiesert. Es entsteht eine kurze Pause und die Seite wird neu geladen aber das Guthaben wird nicht angerechnet/abgezogen. Auch in einem anderen Browser funktioniert das nicht.

Komisch an der Sache ist, dass es vor ca 7-10 Tagen schon funktioniert hätte.

Was mache ich falsch? 

Gruß BBB