Ungelöst
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May 31st, 2019 04:00
Support? HAHAHA
1) Was glaubt man, wieso ich auf einer Webseite die Option "Kontak" auswähle?
Damit ich dann vollkommen sinnlos irgendwelche Schwachsinnsfragen beantworte, ich aber NIRGENDWO eine Emailadresse, eine Chatoption oder eine Telefonnummer bekomme?
Veralbern kann ich mich alleine, da brauche ich Dell nicht für.
Jaja liebe Admins, ich weiß, mein Ton ist unangemessen.
Aber geht mal auf der Dell Seite auf Kontakt und versucht dann mit Dell in Kontakt zu kommen (nicht irgendwelchen Unsinn beantworten, sondern ein echte Konatktoption haben)
Wird nen endloss Kreislauf, weil am Ende landet Ihr einfach bei Tada...dem Ausgangswunsch, KONTAKT.
Wenn es also eh niemand liest ist der Tonfall auch egal...
2) Unfähige Leute?
Win10 1903 Update.
Heute gekommen.
Und -wie immer- Hurra Hurra Hurra, die Creative Readon 3Di geht mal wieder nicht.
Das tritt JEDESMAL nach einem Win10 Update auf.
Ist ja kein Problem.
Wenn diese Schwachsinn mir dann nicht sagten würde, Ups, da ist gar keine Readon Soundkarte mit drin.
Keine Ahnung woran das liegt, aber nach JEDEM Win10 Update immer wieder das gleich.
Dummerweise wird im Gerätemanager die Readon Soundkarte angezeigt.
Nur leider läßt sich die zugehörige Software NIE sauber installieren, es ist jedesmal ein gefrickel und rumärgern.
Was zur Folge hat, mein doch recht teurer Laptop gibt dann kein einzigen Ton mehr von sich, bis ich stundenlang wieder mal nach was laufendem gesucht habe.
So, und exakt dieses Problem würde ich gerne im einem Chat mit einem Dellmitarbeiter gerne irgendwie lösen.
Ebenso bei meinem Laptop ist jetzt die linke Shifttaste defekt.
Versucht da mal über Dell an ein Ersatzteil zu kommen.
Da hat man eher Fort Knox ausgeräumt.
Weil,...ewiger Kontaktkreislauf, diese Idioten auf der Facbookseite antworten dann pauschl:
Pfff, Du hast wohl vor 3-4 Jahren ordentlich Geld auf den Tisch gelegt, aber Du bist JETZT als Kunde nix mehr wert, geh woanders hin.
Dabei wollte ich nur wissen wo ich denn eine neue Tastatur bekomme....
Darum frage ich ja -ach welch Überraschung- bei den Kontaktoptionen nach dem angebotenen Chat.
Der aber irgendwie nicht existent ist.
Ja, ich bin sauer.
Und,..MSI baut auch schöne Gamer Laptops.
Ich muß nicht noch mal soviel Geld auf den Tresen legen für nix
DELL-Martin M
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May 31st, 2019 08:00
Hallo,
Das tut mir led.
Welchen Computer hast du genau?
Die neue Tastatur kannst du dir per unsere Hotline besorgen:
0699 792 7200 (DE)
0820 2405 3017 (AT)
0844 811 411 (CH)
Louis Cyphre
1 Rookie
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18 Nachrichten
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June 1st, 2019 06:00
Ich habe einen Alienware 17R2.
Da erstmal eine Teilenummer zu finden....
Und selbst wenn ich denn dann eine Tastatur bekommen würde, das klärt ja immer noch nicht das Problem welches die Soundkarte macht.
Nach X Neuinstallationen läuft das Ding nun inzwischen.
Aber,...
Ich habe beruflich bedingt mit ca 8 Laptops zutun.
Und eben meinem privatem Alienware.
Asus, MSI, Toshiba,.... alle bekommen es hin, nach dem jeweiligen großen Update welches Microsoft 2x pro Jahr ausspielt, es läuft danach alles.
Nur der teuerste in der Klasse, der Alienware NICHT.
Und wenn ich bei 7 Laptops so ein Update ohne Probleme durchführen kann, nur ein System immer wieder den gleichen Fehler produziert, dann liegt es NICHT an Windows.
Wenn ich es richtig weiß, dann gibt Mircosoft dieses Update frei, die Hersteller sind dann gefordert zu testen ob das bei denen läuft.
Dann erst kommt das Update zu mir.
Wenn dem so ist, ist der Testlauf bei Dell-Alienware schlecht.
Immer das gleiche. Die Software für die Readon läßt sich nicht starten.
Weil keine unterstützten Komponenten vorhanden sind.
Im Gerätemanager ist die Readon aber da.
Also deinstallieren, ewig lange nach einem aktuellen Treiber suchen, Karte neu installieren und dann die passende Software finden und drauf machen.
Nicht jede Readon 3Di Software läuft mit jeder Readon 3Di Soundkarte.
Das ist albern.
Ich habe einen Toshiba Satego von ca. 2006. Da war damals noch Win Vista drauf.
Inzwischen macht der Win 10.
Und selbst bei dem bekomme ich heute noch immer den aktuellen Nvidia Graka Trieber, der macht nicht die geringsten Zicken beim halbjährlichen Win 10 Update.
Nur halt eben der Alienware nicht.
Wieso?
Ist das echt soooo neu für Dell, da klappt wohl was nicht und man sollte Creative mal zu einem Gespräch und einer echten Lösung auffordern?
DELL-Martin M
4 Operator
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June 3rd, 2019 02:00
Die Kollegen von der Hotline können die Teilennummer nach dem Service Tag ziemlich einfach finden und dir die richtige Tastatur anbieten.
Was den Audiotreiber betrifft, handelt es sich wahrscheinlich um ein Kopatibilitätsproblem.
Alienware 17 r2 wurde mit den neuen Windows 10 Builds leider nicht getestet. Zuletzt mit Build 1511 (November 2015). Deswegen können ähnliche Probleme entstehen.
Da findest du im Übersicht, welche Computer mit den Windows Builds getestet wurden: https://dell.to/30ZJCV3
In diesem Forum-Thread findest du ein paar Workarounds für dieses Problem: https://dell.to/3175nlF