Ungelöst
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January 15th, 2018 20:00
Stimmt es, dass Dell meinen Laptop nicht repariert und ich keine Esatzteile bekomme??
Hallo,
ich habe mir vor kurzem einen spitzen Alienware Laptop auf Ebay gekauft. Leider hatte ich noch nie von einer Eigentümerübertragung gehört und deswegen beim Kauf auch nicht nach dem Namen des Voreigentümers gefragt. Dieser war nämlich nicht der Ebay Verkäufer selbst.
Nun ist mein Laptop während der Garantiezeit kaputt gegangen und ich habe erfahren, dass mir Dell den Laptop wegen des fehlenden Namens nicht repariert.
Stimmt das wirklich so? Leider kann ich den Namen des ursprünglichen Besitzers nicht in Erfahrung bringen. Stimmt es auch, dass mir Dell den Laptop nicht einmal kostenpflichtig repariert oder Ersatzteile dafür verkauft?
Ich hatte mir den Laptop für mein Studium gekauft und weiß jetzt echt nicht was ich machen soll.
Liebe Grüße
Coraline
Dell-Martin S
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January 15th, 2018 23:00
Hi,
du kannst eine Reparatur durchführen lassen wenn du den rechtmäßigen Erwerb nachweisen kannst.
Entweder über eine Eigentumsübertragung oder über den Kaufbeleg vom Vorbesitzer.
LG Martin
Coraline
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February 19th, 2018 10:00
Ich kann den rechtmäßigen Erwerb beweisen. Leider aber der Vorbesitzer nicht. Ich habe allerdings bei der Polizei nachgefragt, ob mit dem Laptop rechtlich alle in Ordnung sei. Dies wurde mir bestätigt.
Hätte ich von Dells 'speziellen Garantie-Bestimmungen' vorher gewusst, hätte ich niemals was von Dell gekauft.
Dell-Martin S
Moderator
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February 19th, 2018 23:00
Hi,
wie kommst du darauf das die Polizei in Deutschland bei einem im Ausland erworbenen System Einblick darauf hat?
LG Martin