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September 7th, 2022 11:00

G15 5510 Geräusche bei Auslastung

Hi all,

hab einen Dell G15 5510 seit weniger als einem Jahr, der schon seit mehreren Monaten bei hoher Auslastung oder besonders wenn ein weiterer Bildschirm via HDMI angeschlossen wird echt unschöne, raspelnde Geräusche macht. 

Hab mich damit an den Support gewendet und nach Kontakt mit zwei hilfreichen Mitarbeitern eingeschickt. Weniger als eine Woche kam er zurück - bis ich den Laptop vernünftig nutzen konnte war das Ticket bereits als gelöst geschlossen, aber das Problem besteht weiter!

Also wieder beim Support anrufen und nach viel Zeit mit zwei wahrlich nicht sehr hilfreichen Mitarbeitern wurde irgendwann gesagt, dass sei kein Garantiefall, da die Diagnostik auf der Dell Website nicht durchgeführt werden konnte - der Laptop läuft auf [ab werk installierten] Linux... Naja, eh unnötig, gibt ja auch die Diagnostic Tools des Laptops selbst, die schon mehrmals durchliefen und die keine Hardwareschwierigkeiten feststellt, aber ab dem Processorcheck ist das Geräusch durchaus bereits leise zu hören.

Nach meiner Beschwerde, dass das sicher ein Hardware und kein Softwareproblem sei, wurde ich verwiesen, dass ein dafür zuständiger Mitarbeiter sich via E-Mail meldet. Das tat er, mit dem Request das Linux neu zu installieren. Man zeigt ja guten Willen, darum hab ich das gemacht was erwartungsgemäß nichts brachte außer mich noch mehr Zeit zu kosten. Seit der Rückmeldung dazu meldet sich der Support einfach nicht mehr.....

Ist das ein Problem, das schon irgendwie bekannt ist? Kann das an der CPU liegen, oder welche Komponente käme sonst in Frage? 

Ist nicht so als könnte ich auf den Laptop kein Windows drauf machen, aber  man hört ziemlich klar, dass das kein Softwareproblem ist

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