Ungelöst
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April 11th, 2021 04:00
Dell G3 15 3590 » Bildschirm Rahmen und Verschluss löst sich am Gelenk
Hallo zusammen,
ich habe im Oktober 2019 ein G3 gekauft und was bisher sehr zufrieden damit. Betreibe es zu 95% an einer DELL Docking Station über USB-C, sodass ich maximal einmal am Tag den Deckel aufmache um auf den "ON"-Knopf zu drücken und mache dann den Deckel wieder zu.
Heute Morgen hat es beim Schliessen geknackt und die glänzende G3 Abdeckung sowie ein Stück der des Bildschirmrahmens sind "ausgeklippst". Man kann es vorsichtig wieder reindrücken und es "klickt" auch wieder aber beim nächsten schließen springt es sofort wieder heraus.
An wenn kann ich mich bitte wenden um das Problem im Rahmen der Gewährleistung zu lösen?
Da es sich offensichtlich, den vielen Beiträgen dazu, um einen Konstruktionsfehler handelt, bestand der Mangel ab Kauf und ist somit üder die Gewährleistung zu beseitigen.
Es würde mich freuen von einem Support-Mitarbeiter zu hören.
MightyChicken
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April 15th, 2021 12:00
Leider hat sich immer noch niemand bei mir gemeldet ?
Asado
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December 17th, 2021 08:00
Hallo Zusammen,
ich hänge mich mal zu dem Problem an.
Ich habe am 13.05.2020 ein Dell G3 15 3590 bei Alternate gekauft.
Auch bei mir öffnet sich das Gehäuse.
Grund: Produktfehler bei der Halterung der Scharnieren (Fehler ist bekannt, Platikhalterung bricht)
Mehr Infos siehe:
https://www.dell.com/community/Inspiron/G3-15-3590-Hinge-Problem-or-Design-flaw/td-p/7526907
https://www.dell.com/community/Inspiron/Inspiron-G3-15-3590-hinge-broken/td-p/7395095
https://www.dell.com/community/Inspiron/G3-3590-Hinge-Replacement/td-p/7626988
und viele mehr.
Rückmeldung Seitens Alternate:
"Bezüglich Ihrer Nachricht möchten wir Ihnen Folgendes mitteilen:
Sollten die Scharniere schwer gehen, kann dies innerhalb der Garantie gemeldet und bearbeitet werden.
Ist dadurch ein Schaden entstanden, führt es zu einem sofortigen Garantieverlust.
Da einige Hersteller hier noch andere Maßstäbe ansetzen, sollten Sie ggf. nochmal mit dem Hersteller Rücksprache halten, ob dieser aus Kulanz in Ihrem Fall anders handeln würde."
Da natürlich laut Servicetag die Garantie abgelaufen ist kann man den Support nicht erreichen....
Abgelaufen 02 DEZ. 2020 (Am 13.05.2020 bei Alternate gekauft)
Ich hoffe Dell lässt uns nicht für ein Produktfehler im Regen stehen.
Freundliche Grüße,
Martin
Asado
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December 19th, 2021 01:00
Für Jeden, der auch das Problem hat, durch ein schlecht erstelltest Produkt von Dell.
Dell ist nicht bereit eigene Fehler auszubaden. Dell wird in dem Fall niemanden helfen. Bitte kauft keine Ersatzteile bei Dell, da es nur wenige Monate halten wird. Wie viel schreiben werde ich die Scharnie einfach Ankleben. Auch für mich gilt, Augen auf beim Kauf (vor allem bei dem Hersteller).