Bestellung storniert

Hallo

ich bin gerade so ziemlich ratlos und so langsam auch echt wütend. Ich hatte am 24.03 eine Bestellung gemacht über den Alienware Ryzen Edition und am 25.03 eine Überweisung gemacht in Echtzeit. Laut meiner Bank ging die Überweisung auch raus und das Geld ist weg. Der Laptop sollte am 01.04 geliefert werden. Jedoch bekam ich an dem Tag eine email, dass sich der Termin verschieben wird auf den 12.04.

Hier die email:

 Kein Wort darüber warum es sich verschieben wird oder was auch immer. Heute Morgen schaue ich in mein Konto um zu sehen ob sich was beim Status geändert hat und sehe, dass die Bestellung aufgrund von Zahlungsschwierigkeiten storniert wurde. Ich finde keine wirkliche Telefonnummer oder irgendeine Art von Hilfe oder Support. Ich hab 1845€ überwiesen und jetzt kriege ich weder den gewünschten Laptop, noch ist das Geld zurück überwiesen worden.