Bestellung aufgegeben aber nach 48h keine Reaktion

Dadurch das mir die Hotline nicht weiterhelfen kann (ich schaffe es nicht einen Menschen zu erreichen) versuche ich es hier

Am Sonntag 06.12.2020 Gab ich eine Bestellung für einen Asienware Area-51m R2 Ming-Laptop auf. Der Ablauf war alles reibungslos. Montag wollte ich meine Bestellung prüfen wobei dort stand das es 48h dauern könnte bis es sich aktualisiert hätte. Jetzt ist Donnerstag das einzige was ich bisher habe ist die SMS von meiner Kreditkarte wo ich am Sonntag die Zahlung von 2.434,08 genehmigt habe
Keine Mail oder sonstiges. Ist die Bestellung eingegangen?