Ungelöst
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October 5th, 2019 14:00
Aw988 Sound Center installieren nicht möglich
Moin, Ich habe mir das AW988 Headset geholt und alles nach der Betriebsanleitung gemacht nun folgendes Problem, sobald ich Alienware Command Center starte kommt dort die Meldung ich brauche Alienware Sound Center, ich drücke auf installieren dann kommt nur die Fehlermeldung "sie besitzen das Produkt bereits". Mach ich dass mit nem anderen Microsoft Shop Account kommt genau dasselbe..
Evtl kann mir ja jemand helfen.
MfG Leon
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Leon227
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October 5th, 2019 14:00
Hab im Ordner "nahimic" jetzt war Alienware Sound Center gefunden aber will ich es Ausführen steht dort nur Gerät wird nicht unterstützt.
MfG
DELL-Martin M
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October 6th, 2019 23:00
Hallo Leon,
wird das Headset mit einem Alienware oder mit einem anderen Computer benutzt?
Welche Version von Alienware Command Center ist derzeit installiert?
Gruß
Martin
DELL-Martin M
4 Operator
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October 8th, 2019 08:00
Hallo Leon,
hast du schon Zeit gehabt die Informationen herauszufinden?
Gruß
Martin
DELL-Martin M
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October 11th, 2019 07:00
Hallo Leon,
ich möchte nur kurz fragen, ob du das Problem schon behoben hast oder noch nicht.
Gruß
Martin
Leon227
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October 12th, 2019 07:00
Moin,
leider konnte das Problem nicht gefunden werden. Es ist weder ein Dell noch ein Alienware Rechner.... Der Technische telefon Support konnte mir auch nicht weiterhelfen.
MfG Leon
DELL-Martin M
4 Operator
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October 13th, 2019 23:00
Hallo Leon,
versuche bitte das Command Center sauber neu installieren.
Die Anleitung dazu findest du hier: https://dell.to/33ri8Ie
Nachdem ersten Start des Command Centers sollen die Komponente automatisch heruntergeladen und installiert werden. Ist das auch passiert?
Gruß
Martin
Leon227
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October 14th, 2019 12:00
Moin,
Ja das habe ich bereits 5 Mal versucht.... Das Problem ist beim Download kommt.ekn Fehlercode das das Programm bereits installiert wäre ich finde zwar auch jenes Programm nur kann ich es nicht ausführen da er mir dann sagt: device is Not supported
DELL-Martin M
4 Operator
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October 15th, 2019 00:00
Welche Version von Command Center genau is derzeit installiert?
Gruß
Martin
Leon227
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October 15th, 2019 12:00
Wo kann ich das nach gucken ?
MfG Leon
DELL-Martin M
4 Operator
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October 15th, 2019 23:00
Start – Einstellungen – Apps. Dort findest du unter Command Center alle Informationen zu dieser App.
Gruß
Martin
Leon227
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October 18th, 2019 11:00
Ja hab's gefunden...
Version 5.2.52.0
MfG Leon
DELL-Martin M
4 Operator
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October 21st, 2019 00:00
Das ist die letzte Version vom Command Center.
Was das Sound Center betrifft, hast du versucht folgende Version zu installieren und die Meldung bekommen, dass bereits installiert ist?
AW Sond Center: https://dell.to/2MvrEo6
Gruß
Martin
Leon227
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October 22nd, 2019 13:00
Kann er leider nicht installieren. Es kommt lizenz wird geladen. Fehler. Und das war's
Mfg Leon
DELL-Martin M
4 Operator
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October 22nd, 2019 23:00
OK. Und was das Headset betrifft, wird es von Windows erkannt und funktioniert einwandfrei?
Leon227
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October 23rd, 2019 12:00
Genau. Erkannt wird es es geht an sich auch nur kann es nicht eingestellt werden.
MfG