Ungelöst
1 Nachricht
1
728
June 10th, 2022 11:00
AlienwareCommandCenter installiert nicht
Hallo allesamt.
ich musste mein AlienwareCommandCenter nochmal neu installieren da, er leider das neueste Update nicht ausführen konnte. Habe mich direkt an das vom Support erstellte Video gehalten und bei der Installation bleibe ich im Setup Suite Launcher Unicode hängen und der Ladebalken geht einfach nicht weiter.
Hier ist der Installationslog:
[Fri Jun 10 20:17:49 2022] Vendor Software Return Code: 1
[Fri Jun 10 20:17:49 2022] (FileUtility::DeleteDirectoryTree): *** RemoveDirectory() has reported failure. The error message reported by the system is: Der Prozess kann nicht auf die Datei zugreifen, da sie von einem anderen Prozess verwendet wird.
[Fri Jun 10 20:17:49 2022] logo.png
[Fri Jun 10 20:17:49 2022] (MUPXMLParser::GetResultName): *** Vendor Return Code is not found in Mup.xml
[Fri Jun 10 20:17:49 2022] Name of Exit Code: ERROR
[Fri Jun 10 20:17:49 2022] Exit Code set to: 1 (0x1)
[Fri Jun 10 20:17:49 2022] Result: FAILURE
[Fri Jun 10 20:17:52 2022] Open file: C:\ProgramData\Dell\UpdatePackage\Log\Alienware-Command-Center-Application_J2T2G_WIN_5.5.0.0_A00_02.txt
Könnte mir da bitte jemand helfen?
FMax__
1 Rookie
•
11 Nachrichten
0
June 19th, 2022 06:00
Hallo Marcooco
Der Installer "Alienware-Command-Center-Application_J2T2G_WIN_5.5.0.0_A00_02.exe" funktioniert grundsätzlich nicht. Im Englischen Forum findest Du dazu ein halbes Dutzend Threads - z.B.:
https://www.dell.com/community/Alienware/m15-R6-Windows-11-can-t-install-AWCC/m-p/8209200#M52328
https://www.dell.com/community/Alienware/17-R5-AWCC-Installer-v1-0-0-0-fails/m-p/8205801/emcs_t/S2h8ZW1haWx8a3Vkb3N8TDQwTE1GT0VUOTgzNjF8ODIwNTgwMXxLVURPU3xoSw#M52233
Es gibt keine Lösung - das Logfile sieht bei allen gleich aus wie bei Dir. Wir können nur auf ein update von Dell/Alienware warten und auf der bisherigen AWCC Version (5.4) bleiben. Wenn AWCC beim Aufstarten mit "additional components" kommt, überspringen.