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522

August 10th, 2019 05:00

Alienware R13 3 - Ersatz-Netzteil

Hallo zusammen,

ich bin gerade etwas am verzweifeln. Ich habe einen Alienware R13 3 und möchte mir einfach nur ein zweites Netzteil für Reisen bestellen. Beim aktuellen Laptop ist das DW5G3 mit 180W dabei.

Auf der Seite von Dell finde ich jedoch das Netzteil nicht mehr. Ein Netzteil, welches meinen Laptop als kompatibel ausweist taucht auch nirgendwo offiziell auf. Beim Vetrieb habe ich angefragt, welcher mich an den technischen Support weiterleitet, da dieser mir eine bessere Auskunft über die Kompatibilität geben kann. Also habe ich bisher 4 mal beim technischen Support angerufen und versucht irgendjemanden an die Strippe zu bekommen, sodass ich eine Antwort zu meiner Anfrage bekomme. Leider ohne Erfolg, werde unter anderem an die Homepage verwiesen und das Telefonat endet, wenn ich eigentlich an einen Mitarbeiter verbunden werden sollte.

Ich versteh jetzt nicht was ich noch tun kann, ich möchte ich einfach nur ein Netzteil bestellen.

Kann mir jemand aus dem Forum noch ein paar Tipps zukommen lassen? Vielen dank vorab

4 Operator

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1.9K Nachrichten

August 12th, 2019 06:00

Hallo,

 

es stimmt, das Netzteil wird auf der Webseite nicht angeboten. Es ist nur per unsere Hotline möglich.

Hast du eine von den folgenden Telefonnummern angerufen?

0699 792 7200 (DE)

0820 2405 3017 (AT)

0844 811 411 (CH)

 

Viele Grüße

Martin

 

 

2 Nachrichten

August 12th, 2019 12:00

Hi Martin,

danke für deine Rückmeldung.

Bisher noch nicht, folgende Nummer wurde im Chat empfohlen:
0800 3355661

Ich werde mal deine Nummer ausprobieren.
Vorerst vielen Dank und beste Grüße

 

 

4 Operator

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1.9K Nachrichten

August 13th, 2019 00:00

OK. Notiere bitte die Service Tag Nummer vor dem Anruf. Du wirst sie sicher brauchen. 

 

Gruß

Martin

 

 

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