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January 14th, 2021 09:00

Alienware Area 51m R2 - Weiße Balken auf auf dem Bildschirm

Hallo zusammen, 

ich habe bei meinem Alienware Area 51m R2 in unregelmäßigen abständen, aber Tendenz steigend, weiße Balken, die Blitzartig auftauchen und direkt wieder verschwinden.  Sehen aus wie Blitze in Balkenform. 

Anfangs, letztes Jahr Oktober / November, eher selten und in Spielen unter Last zu beobachten. Daher hielt ich dies für ein Softwareproblem.  Letztlich nahm das zu und es gab auch Bluescreens. Die Dell eigene Hardware-Diagnose, die nach so einem Bluescreen ausgeführt wird, zeigt keinerlei Fehler an. 

Das System habe ich bereits komplett neu aufgesetzt, ohne ein Backup einzuspielen. 
Diese Probleme treten auch auf dem Desktop auf, und sind bei einem dunklen Hintergrund besonders gut zu erkennen.  Das heißt, dass dieses Phänomen nicht nur unter Last auftritt, das Display wird nicht bewegt, so kann auch das ausgeschlossen werden. Auch habe ich unterschiedliche Neigungswinkel des Displays getestet. Der Grafikkarten-Treiber ist stets aktuell.
Das anschließen des Monitors überträgt das Problem nicht, es ist auf das Display des Notebooks begrenzt. 

Was könnte ich noch testen?  
Da ich auch Probleme mit der Hardware vermute, würde ich gern noch erfragen, wo und wie ich mich entsprechend melden muss, um die noch vorhandene Garantie / Gewährleistung des Geräts, ins Anspruch nehmen zu können. 

Vielen Danke schonmal  

LG

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