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July 10th, 2019 09:00
Alienware 17R 3 Einschaltknopf leuchtet nicht mehr
Hallo, der Einschaltknopf meine 17R 3 leuchtet nicht mehr. Alle anderen Beleuchtungszonen funktionieren tadellos. Deinstallation des CommandCenters nach Youtube-Video mit manueller Löschung der da angezeigten Ordner und die Bearbeitung der Registry wurde von mir durchgeführt. Danach Neuinstallation des Command Centers, und mehrmaliges ändern der Beleuchtungseinstellungen. Aber leider ohne Erfolg. Im Testprogramm, welches sich im Install-Ordner befindet, klappt das mit der Einschaltknopf-Beleuchtung in allen Farben. Auch alle anderen Funktionen des CommandCenters scheinen zu funktioneren. Grad noch mal gecheckt: Keine Updates verfügbar. Also alles auf neuestem Stand. Für Hilfe, gern auch aus der Community, wäre ich sehr dankbar. Achso,auch habe ich den Eindruck das die Beleuchtung früher eher "da" war, jetzt geht sie immer erst an nach Windowsanmeldung und gefühlter Minute. Meiner Meinung nach ging sie früher schon beim Anmeldebildschirm. mfG Thomas
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Dell-Hassan H
Moderator
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July 12th, 2019 02:00
Hi Thomas,
hast du bereits das aktuelle BIOS drauf?
Häufig kann ein Bios Update Probleme diese Art beheben.
Wenn ja, bitte im Bios Default Einstellungen laden.
1. Fahrst du den Computer herunter, indem du die Netztaste 5 bis 10 Sekunden lang gedrückt haltst.
2. Entfernst du alle an den Laptop angeschlossenen externen Peripheriegeräte.
3. Wenn möglich die Festplatte bitte raus dann nochmal einstecken und das System neu starten.
LG
Harun
Dell-Hassan H
Moderator
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July 17th, 2019 03:00
Hi,
ich habe keine Rückmeldung bisher von dir erhalten.
Bitte teile mir mit ob dein Anliegen gelöst ist oder ob du weitere Fragen zu diesem Thema hast.
LG
Heinz4902
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October 23rd, 2019 10:00
Problem ist nicht gelöst.
Auch das letzte BIOS Update brachte leider keine Besserung.
Auch der Tipp mit den "Bios Default Einstellungen" bzw. Aus- und Einbau der Festplatte änderte nichts.
Der Knopf will einfach nicht leuchten.
Mit dem Testprogramm macht er es aber in allen Farben.
Für weitere Vorschläge wäre ich dankbar.
Dell-LukasJ
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October 23rd, 2019 23:00
Hallo,
wir wurden in diesem Fall empfehlen noch das AW Command Center komplett zu deinstallieren und dann neuinstallieren. Hier ist eine Anleitung, wie die Deinstallation gemacht wird:
https://dell.to/2qBs6Zj
Sollte es nach der Neuinstallation der Software immer noch nicht funktionieren, empfehlen wir in dem Fall unsere Kollegen von der Hotline zu kontaktieren. Dieses System hat leider kein Service oder Gewährleistung mehr:
Service nach Ablauf des Servicevertrages
DE:
Telefon: 069 9792 7200
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
CH:
Telefon: 0844 811 411
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
AT:
Telefon: 0820 2405 3017
Montag - Freitag: 08:00 - 18:00
Die Rufnummer selbst ist nicht kostenpflichtig.
Wir hoffen, dies hilft dir weiter.
Grüße